Veysel bey,
şöyle anlatayım.
Müşteri yoğunluğundan dolayı GSM ve Telefonlara fazla bakamıyoruz.
Siz sorunlarınızı 1 kere bile ticket ile göndermemişsiniz.
Diğer müşterilerimiz ticket ile problemlerini belirtiyor . Problemlerini çözüyoruz , çözmeye çalışıyoruz.
Siz bilişim işi ile uğraştığınız halde ne 1 mail ne 1 ticket atmıyorsunuz.
ve hack olayına gelince , Sunucu kernel açığı nedeniyle hacklendi doğru .
Öncelikle direk yedeklerden kurtarmaya çalıştık , bazı siteleri düzelttik ama sonradan kernel'i güncellemeye çalıştığımızda hata verdi ve o nedenle kernel güncellenemedi. Kernel Güncellenmediği için'de o gün düzeltsek yarın yine hacklenirdi.
Fazla zaman kaybı olmaması ve problem'in büyümemesi nedeniyle , Hemen sunucuya re-install işlemi yaptık , ve kernel vs. güncelledikten sonra. Yedekleri açmaya başladık. Açtığımız yedeklerin %80'i 2 kasım'ı 3'kasım'a bağlayan gece alınan yedekler %20'si ise henüz o günkü yedekleme işlemi başlamadığından tam 1 hafta öncesi 27 ekim yedekleri.
Sonuç olarak ;
Biz sorumluluğumuz gereği , yapmamız gereken herşeyi yaptık.
Şuan tüm siteler çalışmakta.
1 ) - Bizim Sözleşmemizde ve paketlerimizde belirttiğimiz yedekleme sistemi , haftalık yedekleme.
2 ) - Sunucudaki sitelerin %100'ü nün haftalık yedekleri kuruldu , hiçbir tanesinin 1 ay önceki 3 ay önceki yedeği kurulmadı.
3 ) - Sitelerin hepsi çalışır durumda ve tek bir sorun yok , Sorun olan müşterilerimiz ticket atmaları halinde sorunları çözüldü.
Size gelince ;
- 10 gün boyunca üzerinde çalıştım diyorsun , 1 kere bile yedeklemek aklına gelmediyse . sen bu işi bırak bilenler yapsın.
ve bana attığınız mesajları aynen yazıyorum.
Konuyu okuyan kişiler sizemi , bizemi hak verecek , göreceğiz.
100 TL ödeme yaptınız diye hayatımızı satın alacak değilsiniz.
Attığınız mesajlar ;
03 Kasım 2010 Çarşamba 16:05
xxx.com un içinde xxxisimli klasor vardı o dosya giderse dünyayı başına yıkarım. Aradığımda telefonu ac deli etme adamı
03 Kasım 2010 Çarşamba 16:17
O dosya silınsin ukalalığıda terbiyesizliğide görürsün. Madem yapamıyorsun bu işi yapma. Telefon açtığımda cevaplamak zorundasın. Öyle anlaştık işine gelmiyorsa geri ödeme yaparsın bende başka yere giderim
dahası var.
150 TL'lik reseller'i 100 TL'ye almak için dil döken benmiydim'de 3-5 kuruş için diye laf ediyorsun.
Size daha söyleceklerim var , ama müşteri olduğunuz için sesimi çıkarmıyorum.
Valla geçen bir şey sordum ticketten müşterileri olmamış olmama rahmen çok düzgün bir şekilde sorularımı cevapladılar.o yüzden bende bir müşteriyim ve düsturum şudur.ben karşımda ne kadar adam gibi hosting sahibi görmek istiyorsam önce kendim adam olmayı öğrenmeliyimdir.ben müşteri olmuş olmama rahmen hostingcilere katılmaktayım.karşımızdakilerde insan yani robot değiller bunuda unutmamak gerek.ha onlardan kaynaklanan bir sorun olur amenna ama bu kanıt olarak gösterdikleriniz kafi değiller bence.en ufak bir olayda şikayet edebileceğimiz r10.net i miz var diye burayı kötüye kullanmamalıyız.şikayet iki parmak ucu kadar yakın vede kolay olsada.