dilekçe ile başvurup kullanım detaylarının incelenmesini iste ve 5 ay kullanmadığının anlaşılmasını nedeninin güzelce açıklayarak sornasında kullanım 0 gözükünce gerekli hataları yüzünden bi düzeltmeye gidebilirler veya en azından ücrette düşüm yapabilirler.