Arkadaşlar bi sorunum var çözbilmeme yardım edermisiniz acaba?

Olay şudur; Conduit'ten sürekli ödeme alıyorum, ve geçtiğimiz ödeme için yeni bir paypal açtım farklı bir isim adına örnk: Ali Kemal ve bu hesaba yollattım parayı.
Şimdi para geldi diye mail geldi fakat şöle bişi diyor sanırım bu hesabı onaylamadan para hesabınızda gözükmez gibi bişi diyor. İlk kez böle bişi başıma geldi neden böle yaptığımı da bilmiyorum. paypalda isimde değiştirilmiyor. Hesapta 0 para gözüküyor. 487 dolar'ım çöpe mi gidecek?

Çözüm yolu sunan varmıdır?

Şöle bişi mümkünmüdür; mesela conduite mail atıp, durumu izah etsek ya da yanlış maile para gönderimi yapılmış desek sürekli gönderilen hesabı versek ona geçermi para?

İngilizce bir yardım metni hazırlarmısınız zor durumdayım gerçekten arkadaşlar.


CONDUİTTEN GELEN MAİL:


Just thought you'd like to know Conduit Ltd. sent you $487.08 USD.
Don't see the money in your account?

If you haven't confirmed your email address with us yet, you won’t see the money in your account until you do. Confirm your email address now (You'll need your confirmation code: xxxx-xxx-xxxx-xxxx-XXXx)

When that's done, the money will show up in your PayPal account and you’ll be able to see the complete payment details. (It sometimes takes a few minutes.)
Sender Information

Conduit Ltd.
dror@conduit.com
+972 89461713

Thanks,
PayPal