Arkadaşım benzer sorun bende de oldu.

Domain satın aldığım arkadaş domaini name hesabından, name hesabıma transfer etti.
Sonra domain benim hesapta 1 dk kadar göründü ve sonra kayboldu. Yani domain kayıplara karıştı.

Domaini bana satan arkadaş ve ben ayrı ayrı name.com a mail attık. 1 hafta kadar cevap gelmeyince domaini satan arkadaş bana parasını iade etti.

Bundan 2 gün sonrada name.com, domaini bana satan arkadaşa mail atmış ve sorunun düzeldiğini yazmış ve özür dilemiş.

Bu olaydan sonrada name.com u hiç kullanmadım.

Sonuç olarak maillere çok geç cevap veriyorlar. Sen mail at ve en az 1 hafta bekle.