Kendi görüşüm;
1. Daha önce aynı isim ile hesap açıp banlanmış olabilirsiniz. Şimdi başka isim ile hesap açıp kendi isminize çevirdiniz.
2. Daha önce başvuru yapılan site ile tekrar başvurmuş olabilirsiniz.
Eğerki bunların dışında bir şey varsa çok garip bir durum olmuş..
İsim soyad benzerliği fark yapmaz. Ama aynı banka hesabı , aynı adres sorun çıkartır kabul edilmez.