SefaHG adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Hostgator cok fazla buyuyen bir sirket oldugu icin her zaman aninda cevap veremiyor, gunun her ani en az 100-200 arasi ticket oluyor, chatleri anlik 100 un altina indigini gormedim. Yuzlerce calisani olan bir sirkette tabiki arada birisi sana en iyi yardimda bulunamayabilir ama o kisi yuzunden hostgator kotu bir sirket demek yanlis. Istatistiklere bakarsak hesap iptalleri bu sene %35 daha az son 2 seneye oranla ve hesap alinmalarinda %300 luk bir artis var. Her ne kadar bazilarinizi kizdirsada 4 milyon host yapilan domainin sadece 2 si sorun yasayinca hostgator iyi bir sirket degil damgasi vurmak yanlis. Eger birisi iptal istiyorsa genelde sorun cikarmiyoruz ve veriyoruz. Ayrica birisi suspend olunca kesinlikle yasalara gore butun sunucu loglarini koymak zorundayiz. Sizin siteniz yavaslatti bizde kapattik diye hicbir ticket yok, hepsi detayli sekilde acikliyor. Eger bana ticket numaralarini verirsen bende incelemek isterim, gerekirse loglari buraya koyariz burdanda hep beraber loglar uzerinde tartisiriz. Amacimiz herkesi mutlu etmek ama 2 milyon kisiyi 7/24/365 mutlu etmek sandiginiz kadar kolay bir is degil.


Dedigim gibi ticketlari gormeden pek birsey soyliyemiyorum ama bos yere birisini atmak gibi bir luksumuz yok. Istersen bu konuyu arastirabilirim elimden geldigince.
İlginize teşekkür ederim sefa bey, tabiki bir kişi yüzünden firmayı karalamak yanlış ancak şunu belirteyimki 1 sene önceki ticket desteğiyle şu andaki destek çok farklı, eskiden çözüm üretilmeye çalışılırdı şimdi ise apache kayıtlatı, sunucunun 15 dakika içindeki yük durumu, mysql sorguları verilip işin içinden çıkılıyor, evet sorgusuz sualsiz kapatılmıyor hesaplar zaten böyle birşey söyledim. Ticketlerde zaten gerekli loglar paylaşıldı logları inceledim değerlendirdim 5 aydır yayın aynı hitlerle yayın yapan sitelerin bir anda böyle sorgular çalıştırması, temanın bir css kısmı için 5 ayrı apache bağlantısı açması sunucuda bazı sorunlar olduğunu göstermektedir. Benim hesabımın kapalı olduğu zamanlardada sunucudaki yük durumu yine yüksek seviyelerdeydi.

Canlı desteğe lafım yok gerçekten her soruya cevap alabiliyoruz ama ticket sistemi son zamanlarda baştan savma bir hal almış.