tahminimce 2 sebebi olarabilir

1- solda server bölümüne geliniz ilgili kısımdan bileşen yönetimine gelin ( component vs.. diye gider tam aklımda değil ) o kısımdan webmail kurulu mu aktif mi ona bir göz atın derim eğer kurulu değil ise kurup sonra plesk'e restart atın

2- var olan domain template gelin yeni bir template oluşturun o kısımdan webmail sectiğinize emin olun

bu dediklerimi yaparsanız çalışması gerekiyor
eğer var olan siteleriniz var ise yeni bir clients oluşturup o clients içerisinden yeni domain template oluşturunuz ve bu ayarları yapınız ondan sonra sahip değiştir'e basın kullanıcıları seçip taşıyın sorununuz düzelicektir

Saygılarımla
Kaliteli İnternet Hizmetleri
Ali SAVAŞAN
satis@kalitelihosting.net ( dilerseniz msn ekleyin yardımcı olmaya çalışayım )