explorer.exe'den dolayı olabilir.

Benim dizüstünde de shift + delete yaptığımda donuyordu bilgisayar. ctrl + alt + del kombinasyonu ile görev yöneticisinde ki işlemlerden explorer.exe'yi sonlandırıp yeniden başlattığımda normale dönüyordu. Bence bilgisayarı güvenli modda başlatıp güncel bir virüs programıyla yeniden taratın sonuç alamazsanız ramleri çıkartıp slotlara teker teker takarak aynı işlemi yapmayı deneyin.