Değerli müşterimiz ;



MSN hesaplarının çalınmasıyla ilgili olarak yapmanız gereken işlemler aşağıda belirtilmiştir. İşlemleri sırayla gerçekleştiriniz.



1- Öncelikle https://support.live.com/ sitesine giriş yapmalısınız.



2- Sağ üst tarafta yazılı olan Türkçe (Türkiye) kısmını tıklayıp,açılan sayfada dil seçeneğini English (United States) olarak değiştirmelisiniz.



3- Yeni açılan sayfada Standard Services tablosundan Windows Live Messenger Abuse linkine tıklamalısınız.



4- Açılan sayfadaki alanların kısa açıklamaları aşağıda belirtilmiştir:

Bu alana, Adınızı ve Soyadınızı Türkçe karakter kullanmadan giriniz:

Yanıtın hangi e-mail adresine geleceğini belirtiniz:

Problem yaşamış olduğunuz mail adresinizi belirtiniz:

İngilizce olarak yaşadığınız problemin açıklamasını yazınız:

"Please select an option" seçeneğini "other" olarak değiştiriniz:

Kendi sayfanızda görmüş olduğunuz karakterleri boşluğa yazınız

(Aşağıda yer alan karakterler temsili olarak belirtilmiştir,lütfen kendi ekranınızdaki karakterleri yazınız.)

Son olarak Submit tuşuna tıklayarak formu gönderiniz.



Yukarıda detayları belirtilen form aracılığı ile başvurduğunuz web adresinden size bir takip numarası verilecektir. Bu numarayı kaydetmenizi öneriyoruz. Eğer MSN ile ilgili talebinize yukarıda belirttiğiniz e-posta adresine, 72 saat içerisinde yanıt alamazsanız bizimle temasa geçmenizi rica ediyoruz.


Formu gönderdikten sonraki 72 saat içerisinde belirtmiş olduğunuz e-mail hesabınızı 16 adet sorudan oluşan bir e-mail gelecektir.

Gelecek olan e-mail aşağıdaki örneğe benzer sorular içerebilir;


Please send us the following information:


1. Your Windows Live ID (Çalınan e-mail adresiniz)

2. Your first name and your last name (Adınız ve Soy adınız)

3. Your date of birth (month/date/year) (Doğum Tarihiniz - Ay/Gün/Yıl formatında)

4. Your country (Ülke)

5. Your state (if applicable) (Şehir - Eğer belirtilmişse)

6. Your postal code (Posta kodu)

7. Your IP address List the IP addresses from each computer that you use to access your account. To determine your IP address, visit the following Web site:

http://www.whatismyip.com

The numbers that appear at the top of this Web page is your IP address. (MSN oturumunu açtığınız yada e-mail hesabınıza giriş yaptığınız bilgisayarın IP adresi - Eğer bilmiyorsanız http://www.whatismyip.com adresinden öğrenebilirsiniz)

8. The answer to your secret question (Gizli sorunuzun cevabı)

9. The "alternate e-mail address" that is on file for the account (İkinci e-mail adresiniz - Eğer belirtilmişse)

10. The name of your Internet service provider. An ISP is a company that provides an end user with a connection to the Internet and other similar services, such as e-mail. Examples include MSNIA, EarthLink, and Comcast.(Internet Servis Sağlayıcınız)

11. The last date and time when you successfully signed in (MSN oturumunuza yada e-mail hesabınıza en son giriş yaptığınız tarih)


More information that may help us verify account ownership:

Windows Live Hotmail customers


12. The names of any folders that you created in addition to the default folders (E-mail hesabınızda kendi oluşturduğunuz bazı klasör isimleri)

13. Names of contacts in your address book (please include the e-mail address) (E-mail hesabınızdaki adres defterinde bulunan kişilerin isim ve e-mail adresleri)

14. Subjects of any old mail that is in your Inbox or mail folders (E-mail hesabında bulunan bazı e-maillerin konu başlıkları)


Windows Live Messenger customers



15. Names of contacts on your contact list (please include the e-mail address) (MSN Messenger programında kayıtlı olan kişilerin isim ve e-mail adresleri)

16. Your Windows Live Messenger nickname (display name) (MSN Messenger programında kullandığınız takma isim yada görünen isim)



When we receive the answers that you provide, we will review the information and reply.



Sincerely,



Gelen e-maili yanıtla diyerek soruların cevaplarını belirtebilirsiniz .Soruların cevapları doğru kabul edilirse bir e-mail daha alacaksınız ve bu e-mail de bulunan link üzerinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.



Hizmetimizin kalitesini artırmak amacı ile MSN kullanımında yaşadığınız problemleri ayrıca 444 67 87 no'lu destek hattımıza veya iletisim@microsoft.com e-posta adresine geri-bildirim olarak iletmenizi rica ederiz. Size hizmet sunmaya devam etmek isteriz ve sorununuzun çözüme ulaşması bizim için önemlidir.



Sorularınıza her zaman açık olduğumuzu belirtir, çalışmalarınızda başarılar dileriz.



Saygılarımızla,


Pembe MUTLU


Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Microsoft İletişim Hattı

iletisim@microsoft.com



Tel: 444 67 87 (444 MS TR)
Email: pembem@msdestek.com


Bilgisayarınızı Koruyun: http://www.microsoft.com/turkiye/guvenlik/msrt.mspx

Türkçe Haber grupları: http://www.microsoft.com/turkiye/com...s/default.mspx

Online Destek Sitesi: http://support.microsoft.com/?LN=TR
Microsoft İletişim Hattı: http://www.microsoft.com/turkiye/iletisim


Eğer çalışmam hakkında bir yorum yapmak isterseniz lütfen beni ya da yöneticim Nur ALKAN’i arayınız; nura@msdestek.com +90 212 336 6999.
Not: Bu e-posta gizli bilgi içeriyor olabilir. Eğer gönderilenler listesinde adınız geçmiyorsa lütfen bu e-postaya dayanarak herhangi bir işlem yapmayınız, ekteki dosyaları açmayınız ve hemen yukarıda belirtilen e-posta veya telefon numaralarını kullanarak gönderenle temasa geçiniz.

If you have any feedback about my work, please let either myself or my manager Nur ALKAN know at nura@msdestek.com or telephone +90 212 336 6999.
Note: This email may contain confidential information. If you are not named on the addressee list, please take no action in relation to this email, do not open any attachment and please contact the sender (details above) immediately.