Osman bey öncelikle şunu belirteyim siz her çalışma yaptıkça yineliyorum müşteri kaybediyoruz eğer biz müşteri kaybetmezsek burda siz kazanacaksınız

Ayrıca memnuniyetimizi belirttiğimiz kadar ( ki bunuda belirttiğimimi biliyorsunuz ) ,şikayetimizi belirtmeye hakkımız var..

Benim kızdığım nokta şu kesinti olduğunda karşımda muhattap bulamamak isim vermeyeceğim msndende aynı şekilde sizden hizmet alıpda bu konuda şikayeti olan var söylermisiniz biz müşteriye ne cevap verelim ulaşamıyoruzmu diyelim ,ne der müşteri sizce ,keşke bu planlamayı önceden yapsaydınız da aradığımızda ulaşsaydık.. sürekli meşgul çalan bir telefon kadar sinir bozucu bir durum yok.

Şu örneğe dikkatinizi çekerim

Bir kırmızı ışıkda beklerken numaratör geriye doğru sayıyorsa insanlar daha sabırlı davranır ,ama o kırmızı ışığın ne zaman yeşile döneceğini bilmiyorsanız o ışık da geçersiniz.