Her firmanın bir hizmet sözleşmesi bulunmaktadır,eğer kalitenet'de de hizmet sözleşmesi varsa bunda uptime oranları belirtilir.Uptime oranları %99 demişse,1 ay içinde bunu sağlıyor ise itiraz etme hakkına sahip değilsiniz.Fakat uptime oranı %99 denilip %90'a düşdüyse itiraz edebilir ve hatta hatta paranızı geri isteyebilirsiniz.
Şu anda baktımda şöyle bir maddede var.(Google önbellek)
Alıntı
Müsterilerimizin sözlesmeyi okumamasi durumunda mesuliyet müsterimize aittir.
Bu sözlesme Kalitenet tarafindan gerek görüldügü takdirde her an güncellenebilir.
Müsterilerimiz sözlesmeyi takip etmekle yükümlüdür.
Sözlesmenin en güncel hali geçerli kabul edilir.
Şu anda bu sözleşmeyi güncellese bile haklı durumdalar,çünki siz bu kuralları kabul etmiş sayılmaktasınız.Tabi ki haklı olabilirsiniz fakat,bu sözleşmelere dikkat etmeniz gerekmektedir.