wordpress son versiyonda bir sürü kurulum vs buna benzer işlemi admin panelinden download etmekte ve bu bir ayar ile güncellenmiş olabilir, sanmıyorum ki hosting firması bunu sunucu üzerinden yapabilsin, tema çalışmaması belki kolay bir yöntemle düzeltilebiliyordur, hata aldığın yeri iletirsen kontrol edelim