Müşterimiz tarafımızı bir çok kez aramış ancak bu hafta firmamızda taşınma nedeniyle müşterimizin baskılı siparişinde gecikme gerçekleşmiştir. Müşterimizin tarafımızdan bilgi istediğinde siparişinin elimizde olduğunu ve gün içinde kargoya verileceği söylenmiştir. Ancak basılı işi kargoya verilmeden önce kontrol ettiğimizde bu seferde sipariş ile ürünün farklı olduğunu görmüş bulunmaktayız. Firmamız şimdiye kadar hiç bir müşteri ile bu tür sorun yaşamamış ve bu hafta gerçekleşen taşınmamızın nedeniyle bu sorunun yaşandığı düşüncesi içerisindeyiz. Müşterimize para iadesi yapılacağı gibi siparişi de yeni baskısı yapıldıktan sonra ücretsiz olarak tarafına kargolanacaktır. Para iadesi 12 gün içerisinde müşterimize eft yoluyla banka hesabına yapılacaktır. Bu konuda yaşanacak herhangi bir probleme r10 kullancıları şaittir. Müşterimizin gelişmeleri r10 aracılığı ile tekrar bu konu altında yazabileceği gibi biz de yine bu konu altında cevap şeklinde sipariş ile ilgili para iadesi ve kargolama gerçekleştiğinde paylaşacağız. Müşterimizin mahkeme yolunu kullanma şansı vardır. Kendisinden r10 aracılığı ile özür dileriz. İyi geceler.