Eski de olsa bir müşterinize böyle bir hitap da bulunmanız çok yanlış. İlk dikkatimi bu çekti bunu bildirmek istedim. Ayrıca firmayım diyorsanız; "ben", "sen" gibi hitaplar olmaz, müşteriye siz olarak hitap edilir, kendinizden de biz olarak bahsedersiniz. Bu işi bilen birine bunları anlatmak istemezdim ama akıl akıldan üstündür, herkesin öğrenmesi gereken şeyler vardır.

Umarım sorununuzu çözersiniz ancak unutmayın ki tatlı dil yılanı çıkartır. Konuşmalarınıza daha çok dikkat eder ve resmiyete önem verirseniz sorunu çözeceğinize inanmaktayım.