zaten şifreyi bilmiyormuş ki ?
yani geçerli şifreyi bilmeden nasıl yapılabilir diyor ?

_______
parolamı unuttumda,
Parolanızı sıfırlama seçeneğini belirleyin:'den
Parola sıfırlama yönergelerini e-posta ile gönder
yaparak webmailinize paola sıfırmala yönergesi gelecektir büyük ihtimalle.

yani siteadi.uzati/webmail {yada web mail girişiniz nasılsa}
buraya giriş yaparak o maile ulaşabilirsiniz diye düşünüyorum.