Değerli R10 okuyucuları,

Profilo Telekom olarak, firmamız hakkında forumlardaki çoğunlukla iyi niyetli olduğuna inandığımız ancak yetkisiz ve bilgisiz kişiler tarafından yapıldığı için yanlış anlaşılmalara yol açan yorumlara açıklık getirmek için bu post'u gönderme kararı aldık.

Özellikle müşterilerimiz ve çözüm ortaklarımızın karşı karşıya kaldığı bu olumsuz durum karşısında kayıtsız kalmamak adına bu konulardaki açıklamaları 1.yetkili ağızdan; elimizden geldiğince kısa ve öz bir şekilde sizlerin dikkatinize sunuyoruz:

1.Profilo Telekom Kimdir?
Profilo Holding bünyesinde kurulmuş, Telekomünikasyon ve IT Servisleri alanında faaliyet gösteren Profilo Telekom ISP ve B tipi UMTH lisanslarını alarak telekom sektöründe 2004 yılından itibaren
faaliyet göstermeye başlamıştır.

2.Profilo Telekom'un vermiş olduğu hizmetler neler?
Data İnternet (Fiberoptik,GSHDSL ve Wireless (5mbit - 300mbit) ,VoIP,Datacenter ve IT outsource alanlarında profesyonel altyapı ve katma değerli hizmet çözümleri sunmaktadır.

3.Nixcon - Gri Telekom Geçişi Hakkında
2008 Nisan ayında Nixcon datacenter'ının kapanması ile birlikte önemli miktarda müşteri ve sunucu profilo telekom'dan altyapı hizmeti (internet bağlantısı,sunucu barındırma) alan Gri telekom çatısı altında hizmet almaya başlamıştır.
Bu süreç boyunca müşterilere verilen tüm hizmet,altyapı ,teknik destek ve faturalama Profilo Telekom tarafından değil , Gri telekom tarafından yapılmıştır.

4.Gri Telekom - Profilo Telekom Geçişi Hakkında
Hizmet süresi boyunca Gri telekom tarafında yaşanan teknik kesinti ve finansal problemlerden ötürü , 15 ocak 2009 tarihinden itibaren Gri Telekom müşterilerine bu problemlerden etkilenmemesi ve mağduriyet yaşamaması adına tüm teknik destek operasyonu, faturalama ve tahsilat işlemleri Profilo Telekom tarafından sağlanmıştır.
Bu tarihten itibaren müşterilere kesintisiz ,daha iyi kalitede teknik altyapı , daha profesyonel teknik destek ve hizmet koşulları sağlamaktayız.Geçiş kararı almamız öncesinde yaşanan teknik kesintiler yada kişi/firmaların Gri telekomla olan anlaşmazlıktan ötürü mağduriyetlerini kaynaklarımız çerçevesinde gidermeye çalıştık.
Ancak kayıt dışı yapılan verilen hizmet /ödeme / işlerle ve müşterilerle ilgili ne yazıkki çözüm üretemedik.

Umarım bu postla oluşan yanlış anlaşılmalara az da olsa netlik kazandırmışızdır.Kendimize yaptığımız en önemli öz eleştiri bu açıklamaların daha önce yapılması gerektiğiydi.

Sizlerden gelecek her türlü soru ve sorunlarınızda yardıma hazır olduğumuzu belirtir; tüm r10 platformu ailesine çalışmalarında başarılar dileriz.

sürç-i lisan ettiysek affola.

Saygılarımızla
iyi çalışmalar.

Murat AKPINAR
Director of Operations
Profilo Telekom
26-28 Cemal Sahir Sok.
Mecidiyekoy 34394 Istanbul/Turkey
Tel : +90 212 347 63 40
Fax : +90 212 211 60 00