Rica ile mi satılıyor elma armut?
Ticaret her yerde aynıdır, babamın oğlu mu yada beni herşeyimle mi satın alıyor müşteri?
Ne demiş Hoca Nasreddin; parayı veren düdüğü çalar
Parayı vermeyen, mel mel bakar...
Haklısınız, nasıl kuruyor?
Müşteri daima haklı değildir! Müşteri ancak hizmet satın alır (rica etmez), kişiyi değil...
Afedersin ama ben 4 sene boyunca müşteri ilişkileri dersi aldım ve hocalarımız hiçte böyle öğretmedi bizlere yada sen profosörlerden daha tecrübelisin?
Müşteri ilişkilerinde şu vardır;
Alınan hizmet karşılığı memnunniyetsizlik varsa bu giderilmelidir.Eğer ben kurumsalım diyorsan sen, müşterilerin beklentileri ve istekleriyle ilgilenmek zorundasın.Aksi taktirde ben satarım yan gelir yatarım müşteri zor durumda ama beni ilgilendirmez dersende bu yolda fazla ekmek yiyemezsin.
Ben herzaman şunu söylerim kendime,azı beğenmeyen çoğu bulamaz.