Haklısınız, bazı spesifik durumlarda IHS'nin barındırma planları görünüşte eğer destek alırsanız biraz daha ekonomik. Ancak burada desteğin ne olduğunu karıştırmamak gerekli, ücretli destek bizim müşterinin sayfaları, dosyaları vs. üzerinde işlemler yapmamızdır. Müşteriye verilen bilgiler ücretsizdir, örnek olarak müşteri ben panelde X işlemini nasıl yaparım diye sorarsa bunun cevabı ücretli değil

Yine haklısınız, ancak herkesin ihtiyacını aynı anda en ekonomik olarak karşılamak mümkün değil. Çaycıya bedava destek verebilmek için webmaster'dan daha fazla para almamız gerekir. Webmaster'dan daha az para alıp Çaycıya da cüzi bir miktar ile destek veriyoruz, herkes ödediği paranın karşılığını tam olarak alıyor. Çaycı sadece webmastera zıt bir örnek olarak geçti, umarım kimse alınmaz...

Ayrıca potansiyel ve gerçek ihtiyacı karıştırmamak gerekli. Lütfen aşağıdaki bilgileri inceleyiniz.

1) IHS'nin HTML planında MySQL ve PHP desteği bulunmamakta. Bunun nasıl bir etkisi mevcut?

a) Dinamik ve ziyaretçilerin bilgi girebildikleri vs. bir sayfa kullanan müşterinin sayfalarını düzenli olarak yedeklemesi gerekir. Standart olarak sadece HTML kullanan müşterinin sayfaları zaten en son upload ettiği şekilde makinesinde vardır (upload ettikten sonra sayfalarını makinesinden kim siler ki?). Bu nedenle bu tip bir kullanıcının yedek geri yükleme vs. gibi bir ihtiyacı olma ihtimali neredeyse yoktur.

b) Basit statik HTML ile yapılan sayfaların çalışmaması, bozulması, hacklenmesi (FTP şifresi çalınmaz ise) vs. gibi durumlar olamayacağından dolayı buda destek gereksinimini minimuma indirir. Bu kullanıcı ancak sayfalarını yapamaz ise bize yaptırmak ister belki, ama bu zaten web yapımıdır. Müşterinin makinesinde çalışan sayfa genelde yüklenince sorunsuz olarak sunucuda da çalışır. Sorun olursa müşteri kolaylıkla kendisi tekrar yükleyebilir. Bizden destek satın almasına gerek olmaz.

c) Eğer IsproNET'in barındırma planı 37TL olsa idi müşteri başına 16TL ek ücret kazanmış olurduk, Standart 1 planındaki müşteri başına alanadı miktarı 1.6 kadar. Planda 1 alanadı limiti mevcut olsa idi müşteri başına ek ücretlendirme 24TL kadar olurdu. Her 10 müşteriden 2 tanesi destek istese, müşteri başına desteği bedava bile versek 240TL daha fazla para kazanmış olurduk. IHS'nin yöntemi ile bir kullanıcının verdiği ücret diğer kullanıcıya verilen destek için kullanılmakta. Desteğin bedava olması her kullanıcının büyük ihtimalle kullanmayacakları destek servisi için fazladan ödeme yapmalarına neden olmakta.

Yukarıdaki nedenlerden dolayı IHS'nin belirttiğiniz planındaki müşterinin bizim ücretli olarak verdiğimiz özel destek servisine normal şartlar altında zaten ihtiyacı olmayacağından dolayı IsproNET planları genel ( herkes için değil, müşterinin en azından FTP kullanmayı bilmesi gerekli ) olarak daha ucuz ve ekonomiktir. Potansiyel olarak müşteri destek aldığında IHS daha ucuz olabilir, ama müşterinin bu tip destek alması ihtimali neredeyse yok zaten, ve normal olarak müşterilere öneriler ve bilgi verilmesi genel olarak IsproNET'te de ücretsizdir.

2) IHS'nin planında disk ve trafik alanı biraz daha fazla da olsa PHP/MySQL desteği mevcut değildir ve sadece 1 alanadı ve 10 e-postaya izin vermektedir. Günümüzde birçok/çoğu sitede en azından bir iletişim formu PHP gibi bir programa dili kullanır. Birçok kullanıcı PHP gibi bir programlama dili kullanmak zorunda olduğu için zaten daha pahalı olan PHP destekli planları kullanmak zorunda kalırlar, ve bu müşterilerin ödediği ücretler diğer müşterilere destek için kullanılır. Eğer 22TL lik planı sadece HTML yapıp müşterilerin yarısını 70TL'lik planı almaya zorlasaydık yine destek ücretlerini diğer müşterilerden toplamış olurduk.

Önceki mesajda belirtildiği gibi sistemden alınmış istatistiklere göre PHP A planı benzeri plan kullanan müşterilerimizin hesaplarında ortalama 5.6 kadar alanadı mevcuttur. (en azından bizde böyle) Bu ne demek?

a) Genel bir kullanıcı bu plan limitlerinden sadece 1/5'ine ihtiyaç duymakta. IHS daha ucuz bir barındırma planı yapmayarak bu müşterileri daha yüksek kapasiteli ve pahalı plan almalarına neden olmakta. Ortalama 1/5 dolulukta kullanılacak plan için 1 alanadı limiti vererek tekrar tekrar hesap full ücret ile satılmaktadır. IsproNET kullanıcıları aldıkları hesabın limitlerini tek ücret ile full kullanabilmekteler.


---

Yanlış anlamayın, IHS'nin bazı kullanıcılar için daha avantajlı barındırma planları mevcut. IHS aldığı ek ücretleri bedava destek için müşterilerine vererek bir kısmını geri iade ediyor tabii ki. Bazı kişiler için bu daha pratik olabilir. Ancak HTML kullanan site sayısı, PHP kullanan site sayısı, 1den fazla alanadı kullanma gereksinimi gibi durumları hesaplarsanız bu durumdan yararlanabilecek kullanıcı sayısının ortalamanın altında kaldığını görebilirsiniz.

IsproNET'in sistemi müşterilerin en azından biraz bilgili ve konuya hakim olmalarını yoksa teknik destek ile ücretlendirme gerektiriyor, bunda da haklısınız. Bizim IHS gibi servis verebilmemiz için fiyatlarımızı IHS gibi yapmamız gerekir, buda müşterilerin genel olarak daha fazla ücret ödemelerini gerektirir ve arada 1-2 kişi yararlanırken birçok kişinin zarara girmesine neden olur ve bizce müşterilere haksızlık olur biraz. Bizim fiyat politikamız her müşterinin ödediği ücretin hakkını sonuna kadar alması.

Belirtmekte yarar olduğunu düşünüyorum ki normal destek ile bilgi verilmesi zaten ücretsizdir ve hatta her barındırma planı için bir kerelik ücretsiz olarak Joomla, WordPress vs. gibi programları müşteri için kurmaktayız. Yani herşey ücretli değil zaten.

Teşekkürler,