problemi direk hosta bildirirseniz en hizli çözümü yaparsiniz. muhtemelen sizin müdahele şansınız yok.
bir ihtimal arkadaşın dedigi gibi htaccess dosyasi ile deneyebilirsiniz sadece
htaccess geçerli yol olabilir nitekim hostun açacağını hiç ama hiç zannetmiyorum.