Herşeyden önce bir firma yetkilisinin chat diliyle yazışması yanlıştır. "eft" "yaw" ilgimi çeken noktalar arasında doğrusu. Ek olarak size hosting satarken ödemeyi iade edeceklerini söylemedilerse ve hizmet sözleşmelerinde yazmıyorsa iade etme gibi bir zorunlulukları yoktur diye düşünüyorum.