Selamlar;

trnhosting.com (Turna İnternet ve Telekomünikasyon Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Ltd.Şti.) 01.12.2008 tarihinde İstanbul Ticaret Odası tarafından da tescil edilerek resmen tarafımızca devir alınmıştır.

Bu duyuru sitemiz TrnHosting.com Kurumsal Hosting - Web Tasarım - Domain - Reklam Hizmetleri - Host - Arama Motorlarına Kayıt - Google - Web Hosting - Alan Adı Tescil - SSl Hizmetleri üzerinden de duyurulmuştur. Müşteri hizmetlerinden şikayet alındığı fazla sayıda olmasa da doğrudur. Fakat yine 01.12.2008 tarihinden itibaren sorunlu müşteri kalmaması için yoğun olarak çalışmaktayız.

Müşterilerimizin var olan sorunlarını ticket açarak iletmesini isteriz. Bu konuda birçok müşterinin şikayeti giderilmiştir, bir kısmının işlem takipleri sürmektedir. Fakat dikkat edilmesi gereken husus; sorun yaşamış abartılacak kadar çok sayıda müşteri de yoktur.

Yeni yönetim olarak sektörde oldukça eski ve köklü bir firmanında ayrıca ortaklarıyız. Bu konudaki tüm tecrübe ve deneyimlerimiz ile müşterilerimizin problemlerini gidererek yeni bir döneme imza atmak istiyoruz.

Lakin bir şirketin devri hiçde basit olmayan zor ve zahmetli bir geçiş dönemi gerektiriyor. Mevcut şirketin üzerine İstanbul ofisi henüz yapılandırılmadığından diğer bir şirketin yükü de eklenince zaman sıkıntısı ve karışıklıklar yaşanmaktadır. Lakin İstanbul ofisi yapılandırılmakta olduğundan bahse konu zaman problemi de ortadan kalkacak ve şuan belli oranda yavaş olan fakat eskiye göre çok daha iyi bir hizmet sunumu başlamıştır yine artarak devam edecektir.

Yılbaşı itibari ile müşterilerimiz hizmetteki farkı ciddi olarak hissedeceklerinden emin olabilirler.

Bu vesile ile destek niteliğinde yapılan tüm mesaj sahiplerine sonsuz teşekkürler ...

Sorun yaşadığını iddia eden müşterimiz ise;
Bize 12-12-2008 20:25 tarihinde ticket açmış ve bu ticket 13-12-2008 22:48 itibari ile isteği kaydedilen domaine ve verilmiş hosting hizmetine ait ücret iadesi olduğundan olumsuz olarak yanıtlanmıştır. Herkesin çok iyi bildiği gibi kaydedilmiş bir domainin iptali ve ücretinin iadesi söz konusu değildir.

Sorun yaşamış olan müşterimiz var ise ister sitemizde İletişim Formu ile isterse hesabına login olarak destek merkezi bölümünden isteğini ve sorununu bizimle paylaşsın. Mutlaka kendisine sorunun çözümü yönünde geri dönüş yapılacaktır.

Bu mesajın reklam olarak algılanmaması umudu ile;

Saygılar,

Murat ANLAYAN
TURNA İnternet ve Tel.Hiz.San.Tic.Ltd.Şti.
Şirket Müdürü