temalarınız özel tema ise sıkıntı olabilir bu konu ile ilgili temayı yapan arkadaşınızdan yardımda bulunabilirseniz sorununuzu giderebilir.

turkçe karakter problemini gidermek için
admin , configuration / extended system options'a girip

Setting: mail_charset = charset=iso-8859-9
Setting: cfcharset = UTF-8

ayarlarını yapmanız gerekmektedir.