Belki server geri klasörleri okumaya izin vermiyor olabilir. Benimde bir serverda basima gelmisti ../isim.asp seklinde yol gösterdigimde calısmıyordu. Bulundugu aynı dizine atip include isminide total.txt olarak degistirip denermisiniz
Dediğiniz gibi olduysa sitenizin bulunduğu serverın iss ayarlarından kaynaklanıyordur..