Google’da haksız yorumlar (isim karışıklığı / rakip şikayeti) – nasıl kaldırabilirim?

Arkadaşlar merhaba,
Gebze’de faaliyet gösteren işletme sahibiyim. Son dönemde Google yorumlarda ciddi bir problem yaşıyorum.
Bazı yorumlar:
Bizimle hiç alakası olmayan siparişlerden bahsediyor
Sistemlerimizde hiçbir kaydı bulunmuyor
Büyük ihtimalle isim karışıklığı veya kötü niyetli (rakip vs.)
Örnek yorumlardan biri:
“İnşallah iflas eder, dürümden pişmemiş tavuk çıktı vs…”
Ancak:

• Böyle bir sipariş kaydı yok
• İade/iletişim geçmişi yok
• Müşteriye ulaşamıyoruz

Bu durum marka itibarını ciddi şekilde etkiliyor.
📌 Sorum şu:

• Bu tarz yorumları kaldırmanın kesin bir yolu var mı?
• R10’da bu işi profesyonel yapan, referanslı biri var mı?
• Google’a nasıl başvuru yapmalıyım ki sonuç alayım?

Gerçekten mağdur durumdayım, destek olabilecek arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim.

kaldırılabilir hocam basitçe

Hocam şikayet gönderdim ancak kaldırılmadı. yorum atan hesaplar da google da 0 yoruma sahip tek yorumları bize ait. şikayete rağmen kaldırılmıyor. bir kaç gün dükkanı kapalı tuttuk ona rağmen bu gün başıma gelen olay diye yorum atıldı. google puanımız 4.6 zaten iyi yorumlar da mevcut ancak yaşamadığımız bir şey yüzünden puanımız düşüyor

@Nova; ve @derya; yardımcı olur

Yorum başı 1000TL'den yorum kaldırma çalışması yapabiliriz.