Türk Telekom'a karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve kazandım. Ne yapmalıyım?

Merhaba,

05/09/2020 tarihinde Superonline dan Türk Telekom'a '' Transfer Fırsatı '' kampanyasına 24 aylık taahhütlü olarak geçiş yaptım. Fakat hız olarak hiç bir verim alamadım. 16mbit'e kadar hız denildi evime kadar 12mbit ölçümlerde gözüküyordu ama bana gelen internet max 4 mbitti. Bir gün bununla ilgili telekom müdürlüğüne gittim sordum hızımı otomatik olarak 4 mbite düşürüyorlarmış sebebini bilmiyorum ama saçma sapan bir kaç şey söylemişti anlamamıştım. O hızla hiçbirşey yapamıyordum bende Türk Telekomdan ayrılma kararı aldım. Bana cezai işlem uygulanır size denildi. Yani cayma bedelinin farklılaştırmış halini bana uydurmaya çalıştılar.

Türk Telekoma geçiş işlemimden yaklaşık 3 buçuk ay sonra yani 23/12/2020'de tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. Sözleşmenin iptaline karşı hiç bir ek ücret ödemeksizin. Türk Telekom'un savunma vermesi ve sonrasında karara bağlanma süresi baya baya uzadı. Baktım olmuyor çünkü internet kullanılamayacak derecede kötüydü. 5 ay sonra yani 02/05/2021'de Türk Telekom'dan TURKNET VDSL paketine geçiş yaptım o sıralar VDSL gelmişti bizim sokağa. 4 megabit türk telekom fiyatına 100 megabit turknet ohh mis. Şuan hiçbir internet sorunum yok anlık 92 megabit modemime ulaşıyor.

Bu zamana kadarda Türk Telekom'daki bütün faturalarımı gecikmesiz yatırdım. 2 mayısta TÜRKNET'e geçiş yapmama rağmen mayıs ayı faturasını dahi ödedim.

Haziran ayında Türk Telekom bana 1,347 TL tutarında fatura çıkarttı. Cayma bedeli ama bunlar tabi farklı şekilde bir kılıfa uyduruyorlar bu zamana kadar size yapılan indirimlerin bedeli diye şaka gibi. Sürekli avukat aramaları vs vs derken icraya verdiler bende icra müdürlüğüne itiraz ettim icrayı durdurdum. Şimdi tekrar arayıp duruyorlar.

Ben aylar önce zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmıştım.

10 Eylülde yani 10/9/2021'de Tüketici Hakem Heyeti karara bağlandı. Herhangi bir bedel alınmaksızın sözleşmenin iptaline kararı çıktı. Türk Telekom'un herhangi bir itirazıda olmadı 15 gün itiraz hakları var normalde.

Şimdi sormak istediğim şu Tüketici Hakem Heyetine başvurduğum tarih itibari ile kullanmaya mecburi bir şekilde devam edip karardan önce kendim sözleşmeyi iptal ettim.

Başvurduğum tarih ile karar tarihine kadar olan faturalar iptal mi edilir nasıl bir yol izlemem gerekiyor? Ben yukardada dediğim gibi bütün faturalarımı ödedim sadece 1,347 TL cezai işlem uygulamalarının iptalini istiyorum tabi bu tutar şimdi icralık olduğu için avukat masrafları vs vs derken 2500 tl civarında.

Avukat arkadaşlar veya bu alanda bilgisi olan arkadaşlar ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olabilir misiniz?

Hocam avukatla görüşün alabilirseniz yüklü bir telekomdan para alın ne olsa kazanmışsınız ama avukattan önce tüketici hakem heyeti çalışanlarına sorun belki avukatsızda para alırsınız şayet oradan sonuç alamazsanız bu tüketici mah avukatları ile görüşün arabulucu gibi belki 10 bin 20 bin alırsınız belli mi olur

onlar bir kılıf bulursa belki avukata sizin adınıza onlara bir kılıf bulur

Hocam MTS kaydım var UYAP'da icraa dan dolayı tabi bunun bana negatif etkisi büyük. Benim tek istediğim mevcut tutarın iptali ve icranın kaldırılması ama bunun için nasıl bir yol izlemem gerekiyor bilmiyorum.

THH kararında tam olarak ne yazıyor iletebilir misiniz?
İcraya itiraz yaparken itiraz dilekçesinde neler yazdınız?

Merhaba,
İlginiz için öncelikle teşekkür ederim.

Buyrun formlar;

KARAR FORMU



İCRA İTİRAZ FORMU

Kusura bakmayın dün r10a giriş yapamadım doğrulama problemlerinden dolayı. Sürekli engel yediğimden giremedim.
Karar ve itirazınızı gördüm. Yetki itiraz yapmışsınız. Yetkili icrada dosya açılırsa tekrar itiraz yapın bu itirazı yaparken ödeme dekontlarınızı, thh kararını falanda ekleyin.
Bu durumla ilgili detaylı bilgi için bir avukatla görüşmenizi tavsiye ederim. Karşı taraf itirazınıza dava açmadığı sürece icrada dosya açık görünecektir.

Gerek avukatlık bürosu ile gereksede Türk Telekom ile yazışmalarım sonucu tüm borcumu sildirdim. Seve seve ödeyeceksin diyen arkadaşlarada buradan selam olsun.

Türk Halkına tavsiyem haklı olduğunuza inandığınızda hakkınızı mutlaka ARAYIN!

İlginiz için teşekkür ederim.