Fiziki Ürün Satarken Kargo Fiyatı Söylenmiyorsa Ne Yapılmalı?

Merhabalar.

R10 üzerinden satışlarda belli kriterler etrafında insanlara güveniyorum. Bir ilan gördüm ve sweatshirt'ü 70 TL'ye sattığını söylüyordu. Sipariş verme aşamasında beden konusu açıldı ve ben normalden bol giydiğimi belirttim.

Ürünün konusunda kargonun ücretsiz ya da ücretli olduğuna dair bir ibare bulunmuyordu. Sipariş esnasında bol giydiğimi belirtmeme rağmen bana "Zaten ürün kalıpları bol, size S beden bile bol olur." dendi. Buna güvenerek ben de bu bedeni sipariş ettim. Kargoya verdiğinde bana S beden yerine M bedenin daha iyi olacağını düşündüğünü ve kargoya bunu koyduğunu söyledi. Sonra bana gelen kargo mesajında alıcı ödemeli 15 TL olarak gönderim ücreti olduğunu kargo şirketinin mesajıyla öğrendim.

Beden boyutlandırması ve kesim farklarını bilen birisi olarak oversize kalıbı olan kıyafetlerin bedenleri bol olacak diye bir koşul yok. Kesimi değişiyor sadece.

Sweatshirt elime geldiğinde bedenlerin normal olduğunu ve bol gelmekten ziyade M bedenin üstüme oturduğunu gördüm. İade koşullarını arkadaşla konuştuğumda bana kargo gönderim ücretini ödersem iade edebileceğimi söyledi.
Sonuç olarak 70 TL'lik bir ürünü iade etmek için cebimden 30 tl çıkacak kargoyu al ve geri gönder olarak. Bu sizce mantıklı mı?

Kargo hakkında bir bilginin konuya eklenmemesi alıcı ödemeli olduğunu anlatmaya yeter mi?

Öncelikle bu arkadaşa ürün satan biziz arkadaşımız ürün kalıpları bol olduğu için normal mağaza kalıbı m giyiyor ise kilosunu verdi arkadaş bizde olabileceği bedeni verdik ve iyi niyet inisiyatifi kullanarak ödemeyi 1 hafta sonra senden alabilirim sorun değil dedim diğer alacağım ise 80kg dediği içinde m yolladım konuda belirtilen ürün fiyatı yazmakta kargo ücretli veya ücretsiz ibaresi bulunmamakta böyle bir ibare bulunmayan konunu sadece ürün fiyatı yazılan bir konuda kargo ücretsiz olmaz ki belirttiğimiz ürün atölye çıkış fıyatına veriyoruz isteğiniz iade etmekti bizde iade alalım ancak kargo ücreti ödeyemeyiz çünkü zaten geliş fiyatına veriyoruz iade etmek istiyorsanız tabii ki ödeyin kargo ücretini alalım basitce belirttim
30tl kargo ücreti ödemediniz 15TL ödediniz iade etmek istiyorsanız tekrar ödemek zorundasınız

Olaya senin gibi yaklaşmak istiyorum. "30TL kargo ödemediniz 15TL ödediniz"
Arkadaşın elinde 85TL si vardı artık yok, elinde üründe öyle veya böyle kullanamayacağı bir ürün.
Yani 85TL 'si varken 0 TL 'si var artık.
https://www.hurriyet.com.tr/yazarlar...-oder-41271370
haberi bir okumanızı tavsiye ederim.
@minigaindev; bence hiç uğraşmayın. tüketici hakem heyetine iade başvurusunda bulunun. tek zararınız belki verdiğiniz ilk kargo ücreti olur.
Belki onu da geri alabilirsiniz.
arkadaşın yaptığı hiç etik değil.
Ticaret bu maliyetine satıyorsun ama ticari riskleri kabul edip satıyorsun. iade almak için kargoyu tüketici ödemediğini sende biliyorsun.

Tabii ki tüketici hakem heyetine başvurabilir 85TL vardı gibi bir olay değil biz ürünleri 70TL satıyoruz artık yol filan da değil yani arkadaş ne istedi ise onu gönderdik artık 0 tlsi var ise ürün aldı kusura bakmayın

Ürünün üretimi ve satış fiyatı gibi tutarlar hesaplanırken RESMİ BİR İŞLETME OLMASANIZ DA kullanıcıya ürünü ulaştırma sorumluluğu size ait. Yani bir ürün satıyorum ama ben gel-al fiyatı söylüyorum, kargo istersen ekstra ücreti var bile demiyorsunuz ve ben siz kargoya vermeden kargo ücreti olduğunu öğrenemiyorum.
Ürün kullanmayacağım bir ürün. Bana bedenlerinizin bol olduğunu söylediniz fakat kesim kalıpları ve bedenler hakkında bilginiz de sınırlı.

Ben size geliş-gidiş fiyatlarını hesap edecek bir işletme değil, tüketiciyim. Bana gelen fiyatıyla ilgilenmek benim üzerime düşen sorumluluk. Ürünü 70 TL'ye satıyorum, kargo falan beni ilgilendirmez bakış açınız zaten ticaret ahlakına karşı diye düşünüyorum. Ve sizin söylediğiniz iade işleminde benim elimde ürün olmadan tekrar size iade ettiğimde hiçbir şey yapmadan 30 tl zarara geçmiş olacağım. Etik ticaret inancınız bu mu?

Haklısınız iade sağlayabilirsiniz karşı ödemeli teşekkürler

Hiç uzatmanıza gerek yok aslında tüketici haklarına yazmanız halinde gerekli bildiri taraflarına iletilir tüketicinin 14 gün içinde iade hakkı vardır ve iade etmesi için kargo ücretini ödemesi gibi bir zorunluluğu bulunmamakta.
Tüketici haklarına da ürünün söyledikleri gibi olmadığını iade etmek istediğinizde kargo ücreti istediklerini söylemeniz yeterli sonuç çok kısa süre içerisinde gelmekte.

Hocam bu durumda benim nacizane önerim konunuz da kargo fiyatı da belirtmeniz. Daha sonra ki zamanlarda herhangi bir şikayet oluşmaması ve kafalarda soru işareti kalmaması için en hayırlısı bu olur gibi geliyor bana.

hocam merhaba . bende olabildince aktif şekilde kargolarla çalısıorum bazen kodlar temin ederek bazen yalın halde kargo gönderiyorum. şu son 1 haftadır kargo gönderim ücretlerine zam geldi. konularımda hassasiyyet gösteririm kargo alıcı mı kendı tarafımdan mı ödenecek diye.

ama kargoya gitmeden net bi şekilde tam fiyatı kestirmek güç oluyor ya daha öncekigönderi kg desiye göre yaklasık değer söylüyorum yada tahmınımden bıraz üssü ki genelde tutuyor . ama bazen o gün ekstra ındırım oluyor daha makule gidiyor bazende zamla karsılabiliyoruz ordaki görevlinin de bazn dıkkatsızlıgınden olabiliyor