Hepsiburada’dan Apple Ürünleri Alanlar Dikkat!

24 Nisan’da Hepsiburada üzerinden bir adet AirPods Pro kulaklık sipariş ettim. (Satıcı da Hepsiburadaydı bu kısım önemli)
Ürün elime ulaştıktan sonra 1-2 gün kullandım sonra Bluetooth kısmından kulaklığın bilgi bölümüne girince cihazın garantisinin 5 ay önceden başladığını ve 21 Aralık 2023’de garantisinin son bulacağını gördüm. Kutudaki seri numarasını Apple’dan sorguladığımda ise “Satın alma tarihi onaylanmadı” diye bir uyarı aldım.
Ardından Apple destekten beni aramaları için bir randevu aldım ve beni aradıklarında, bu durumun çoğu zaman yaşandığını (sadece Hepsiburada’nın sattıklarından) ve bana, Hepsiburada’dan cihazın seri numarasının da yazdığı bir fatura düzenlemelerini söylememi ve ardından bu durumu düzelteceklerini söylediler. (İrsaliyeli olan o ilk fatura işlerine yaramıyormuş) Ardından Hepsiburada ile görüştüm benden kutu üzerindeki seri numarasını iletmemi ve tekrar bir fatura düzenleyeceklerini söylediler ve öyle de oldu sorunsuz hallettim. Apple’ı tekrar arayıp olması gerektiği gibi cihazın garantisini tekrardan başlattım. Bana bir link yolladılar ve oraya faturayı ekledim 24 saat içinde sorun düzeldi.
İnternetten araştırdığıma göre bu sorun çoğu zaman yaşanıyor ve Hepsiburada ile alakalı bir sorun. Merak etmeyin aldığınız cihazlar önceden kullanılmış değil, sadece Hepsiburada bu ürünleri Apple’dan aldığında faturasını kesiyor ve kendi stoklarına kaydediyor sonra siz alınca tekrar bir fatura kesiyor, Apple’da bu cihaz ne zaman satın alındı bilemiyor yani sonunda iş size kalıyor manuel olarak düzelttirmeniz gerekiyor aklınızda bulunsun. Cihazlarınızı bir kontrol edin derim garanti sürelerinde bir yanlışlık varsa hemen düzeltiyorlar fakat satıcısının da Hepsiburada olması lazım.

Hiç aklımıza gelmeyecek bi şey. Hepsiburada üzerinden iphone almayı planlıyordum, bunu aklımda bulundurayım hocam. Paylaşım için teşekkürler.

Bilgi için sağolun

Rica ederim, ürünü satan bizzat hepsiburada ise ve böyle bir şey yaşarsanız hemen çözeceklerdir. Daha önce watch ve iphone almıştım böyle bir sorun olmadı fakat airpodsları ile bu sorunu yaşayan insanlar var.