Nosspeed.com.tr Müşteri mağduriyeti ve Sorumsuzluk! - R10.net
  • 15-09-2020, 14:27:33
    #1
    Merhaba,

    Şikayetçi Olunan Kişi : @Nosspeed

    Firma : https://www.nosspeed.com.tr/

    Bir kardeşim daha doğrusu iş ortağım bu web sitesi üzerinden hosting hizmeti aldı aldıktan sonra sürekli kopmalar ve sorunlar üst üste geldi. Siteler satıldı ancak alan kişiler ödeme yapmıyor cünkü sitelere erişim yok ve sürekli ayrı ayrı hatalar ile her gün geçip gidiyor. Arkadaşlar ile görüştük ancak sorunun ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi vermiyorlar ve CPanel/FTP gibi girişlere ulaşılamıyor. Siteler kapalı ve her geçen gün Googlebotları sitelerin kapalı olmasından ötürü siteyi çevrimdışı gördüğü için indexler 404 vermeye başladı. Buda hem maddi hemde manevi olarak büyük bir zarar demektir. Şikayet konusu açmayacaktık aslında ancak kaç gündür artık sabır taşımız çatladı. Acil bir şekilde bu sorunun giderilmesini rica ediyoruz. Aksi halde bu konuyla alakalı olarak @Nosspeed rumuzunun forumdan banlanmasını talep ediyorum.

    CIMER ve Tüketici hakeminede başvurarak bu işin peşini bırakmayı hiç düşünmüyorum. Yaptığım işi zaten herkes bilir, ugraşmak istemiyorum ancak ugraşırsam da sonu hiç iyi yerlere gitmeyecek. Hizmet alan müşteriyi mağdur etmek, maddi ve manevi zarara ugratmak, soruna çözüm üretememek, madem böyle bir yapıya sahip kurulum var O zaman bu işi yapmayacaksınız.

    razor94 Kardeşim de gerekirse konuya dahil olabilir.
  • 15-09-2020, 14:34:21
    #2
    @Nosspeed; Firmasının sunduğu reseller hizmetinde barındırdığım 30+ web sitesine 13.09.2020 pazar gününden bu yana erişemiyorum. Şu ana kadar @Dr.SEO; hocam dahil olmak üzere 3 tane müşterime mahçup olmuş durumdayım. Artı olarak Adsense onayına gönderdiğim onlarca siteden birkaçı "Siteye erişilemiyor" hatası vermeye başladı ki bu durum benim çalışmalarımın 1 ila 2 hafta arasında aksamasına neden oldu. Kendileri ile sürekli iletişim halinde oldum fakat bir hosting firmasının 3 gün erişim kaybı yaşatması anlayış gösterilecek bir durum değildir.
    Adsense Onaylı Kredi Sitesi Satılıktır!
  • 15-09-2020, 14:38:08
    #3
    İlgili kişi/firma'ya bir soru sormak istiyorum. Noss Speed ne demek? "YÜKSEK HIZ" demek. Peki siz bu ismi kullanırken müşteriyi çekmek adınamı kullanıyorsunuz? Yoksa ciddi anlam da kurumsal bir yapıya sahipsiniz de, müşteri memnuniyeti odaklı çözüm üretmek adına hizmetmi sağlamaya çalışıyorsunuz?

    Web sitenizde bir sabit telefon yok, 0850'li bir telefon var bunu herkes alabilir mevzu O değil. Bir adres, vergi numarası, hiç bir şey yok kurumsallığın K harfini göremiyorum. Neyse konuyu daha fazla uzatmayacağım. Acil bir şekilde bu sorunun çözülmesini aksi halde gereğinin yapılmasını arz ve rica ediyorum..

    Üç gün yeteri kadar zaten musamma gösterilerek bir şey denilmedi. Ancak bugün bu işin artık bir sonucu olmalı. Eğer hizmet veremiyor iseniz müşteriye ait sitelerin CPanel, FTP ve diğer dosyalara erişim iznini IP üzerindende olsa verin ki insanlar backup-yedeklerini çekerek farklı bir firmaya taşıma işlemi gerçekleştirsin. 11 sene bizde yaptık bu işi, ancak böyle bir sorun asla insanlara yaşatmadık. Eski nesile göre, yeni nesil çok farklı sistem işleyişine sahip göründüğü gibi..

    Bu konu içerisinde ikili münakaşa, soru-cevap pozisyonuna dahil olmak istemiyorum. Şikayet konusu açıldı ve şikayet konusunda talep edilen, sözleşme içerisinde bu hizmete dayalı olarak yapılan ödemenin karşılığını talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını aksi halde gereken şikayet konusunun farklı platform mecralarınada yansıtılacağını bildirmek isterim.

    Saygılar.
  • 15-09-2020, 14:41:58
    #4
    Dr.SEO adlı üyeden alıntı
    Merhaba,

    Şikayetçi Olunan Kişi : @Nosspeed

    Firma : https://www.nosspeed.com.tr/

    Bir kardeşim daha doğrusu iş ortağım bu web sitesi üzerinden hosting hizmeti aldı aldıktan sonra sürekli kopmalar ve sorunlar üst üste geldi. Siteler satıldı ancak alan kişiler ödeme yapmıyor cünkü sitelere erişim yok ve sürekli ayrı ayrı hatalar ile her gün geçip gidiyor. Arkadaşlar ile görüştük ancak sorunun ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi vermiyorlar ve CPanel/FTP gibi girişlere ulaşılamıyor. Siteler kapalı ve her geçen gün Googlebotları sitelerin kapalı olmasından ötürü siteyi çevrimdışı gördüğü için indexler 404 vermeye başladı. Buda hem maddi hemde manevi olarak büyük bir zarar demektir. Şikayet konusu açmayacaktık aslında ancak kaç gündür artık sabır taşımız çatladı. Acil bir şekilde bu sorunun giderilmesini rica ediyoruz. Aksi halde bu konuyla alakalı olarak @Nosspeed rumuzunun forumdan banlanmasını talep ediyorum.

    CIMER ve Tüketici hakeminede başvurarak bu işin peşini bırakmayı hiç düşünmüyorum. Yaptığım işi zaten herkes bilir, ugraşmak istemiyorum ancak ugraşırsam da sonu hiç iyi yerlere gitmeyecek. Hizmet alan müşteriyi mağdur etmek, maddi ve manevi zarara ugratmak, soruna çözüm üretememek, madem böyle bir yapıya sahip kurulum var O zaman bu işi yapmayacaksınız.

    razor94 Kardeşim de gerekirse konuya dahil olabilir.
    Merhaba

    Tarafımızda sizlere ait bir hizmet bulunmamaktadır, sizlere yardımcı olabilmemeiz adına web sitemiz üzerinden destek talebi oluşturarak bizlere ulaşabiliriniz. Siz ve ya aradaşınız.
    Yasal olarak elbette dilediğiniz makamlara başvurabilirsiniz, etik olmayan durumlar ile kullanıcılarımıza karşı karalama niteliğinde konu açmamanız rica olunur.
    Gerekli açıklamalar tüm müşterilerimize destek merkezimiz üzerinden sağlanmaktadır. Ek olarak daha öne belirttğiniz kopma kesinti ithamlarınız için kanıtlarınız ile birlikte destek talebi iletin lütfen.

    Disk problemi nedeni ile sunucumuzda problem yaşanmıştır verilerin %90 kurlarıldı ve bir çok müşterimize ait site aktif edilmiştir, işlemler sırası ile devam etmektedir.

    Hizmet alan müşteriyi mağdur etmek, maddi ve manevi zarara ugratmak, soruna çözüm üretememek, madem böyle bir yapıya sahip kurulum var O zaman bu işi yapmayacaksınız. / bizlerde her hangi bir hizmetiniz bulunmamasına rağmen şikayet konusu açıyorsunuz, sizin şuan yaptığınız sadece kullanıcılarımıza tedirginlik yaratmak.

    Anlayışınız için Teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
  • 15-09-2020, 14:44:31
    #5
    Dr.SEO adlı üyeden alıntı
    İlgili kişi/firma'ya bir soru sormak istiyorum. Noss Speed ne demek? "YÜKSEK HIZ" demek. Peki siz bu ismi kullanırken müşteriyi çekmek adınamı kullanıyorsunuz? Yoksa ciddi anlam da kurumsal bir yapıya sahipsiniz de, müşteri memnuniyeti odaklı çözüm üretmek adına hizmetmi sağlamaya çalışıyorsunuz?

    Web sitenizde bir sabit telefon yok, 0850'li bir telefon var bunu herkes alabilir mevzu O değil. Bir adres, vergi numarası, hiç bir şey yok kurumsallığın K harfini göremiyorum. Neyse konuyu daha fazla uzatmayacağım. Acil bir şekilde bu sorunun çözülmesini aksi halde gereğinin yapılmasını arz ve rica ediyorum..

    Üç gün yeteri kadar zaten musamma gösterilerek bir şey denilmedi. Ancak bugün bu işin artık bir sonucu olmalı. Eğer hizmet veremiyor iseniz müşteriye ait sitelerin CPanel, FTP ve diğer dosyalara erişim iznini IP üzerindende olsa verin ki insanlar backup-yedeklerini çekerek farklı bir firmaya taşıma işlemi gerçekleştirsin. 11 sene bizde yaptık bu işi, ancak böyle bir sorun asla insanlara yaşatmadık. Eski nesile göre, yeni nesil çok farklı sistem işleyişine sahip göründüğü gibi..

    Bu konu içerisinde ikili münakaşa, soru-cevap pozisyonuna dahil olmak istemiyorum. Şikayet konusu açıldı ve şikayet konusunda talep edilen, sözleşme içerisinde bu hizmete dayalı olarak yapılan ödemenin karşılığını talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını aksi halde gereken şikayet konusunun farklı platform mecralarınada yansıtılacağını bildirmek isterim.

    Saygılar.
    Merhaba

    Kendinizle çelişkiye düşmeyin lütfen bunca işlemler arasında ithamlarınıza cevap vermek zorunda kalıyoruz. Şuna mevcut bir problem var ve problem %90 çözümlendi. Şuan sizlerin yaptığı sadece marka karalama firmaya zarar verme.

    Tarafımıza ek konu ve yorum yapmamanız rica olunur, müşterimiz değilsiniz.
  • 15-09-2020, 14:45:46
    #6
    Nosspeed adlı üyeden alıntı
    Merhaba

    Tarafımızda sizlere ait bir hizmet bulunmamaktadır, sizlere yardımcı olabilmemeiz adına web sitemiz üzerinden destek talebi oluşturarak bizlere ulaşabiliriniz. Siz ve ya aradaşınız.
    Yasal olarak elbette dilediğiniz makamlara başvurabilirsiniz, etik olmayan durumlar ile kullanıcılarımıza karşı karalama niteliğinde konu açmamanız rica olunur.
    Gerekli açıklamalar tüm müşterilerimize destek merkezimiz üzerinden sağlanmaktadır. Ek olarak daha öne belirttğiniz kopma kesinti ithamlarınız için kanıtlarınız ile birlikte destek talebi iletin lütfen.

    Disk problemi nedeni ile sunucumuzda problem yaşanmıştır verilerin %90 kurlarıldı ve bir çok müşterimize ait site aktif edilmiştir, işlemler sırası ile devam etmektedir.

    Hizmet alan müşteriyi mağdur etmek, maddi ve manevi zarara ugratmak, soruna çözüm üretememek, madem böyle bir yapıya sahip kurulum var O zaman bu işi yapmayacaksınız. / bizlerde her hangi bir hizmetiniz bulunmamasına rağmen şikayet konusu açıyorsunuz, sizin şuan yaptığınız sadece kullanıcılarımıza tedirginlik yaratmak.

    Anlayışınız için Teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
    Kendisi direkt olmasa da dolaylı olarak hizmet alıyor. Yaşanan sorun yüzünden mağduriyet yaşadım. 3 gündür satış işlemlerini gerçekleştiremiyorum. @Dr.SEO; arkadaşımda aldığı siteleri taşıyıp işine devam edemiyor. Bence sorun gayet açık.
    Adsense Onaylı Kredi Sitesi Satılıktır!
  • 15-09-2020, 14:47:46
    #7
    razor94 adlı üyeden alıntı
    @Nosspeed; Firmasının sunduğu reseller hizmetinde barındırdığım 30+ web sitesine 13.09.2020 pazar gününden bu yana erişemiyorum. Şu ana kadar @Dr.SEO; hocam dahil olmak üzere 3 tane müşterime mahçup olmuş durumdayım. Artı olarak Adsense onayına gönderdiğim onlarca siteden birkaçı "Siteye erişilemiyor" hatası vermeye başladı ki bu durum benim çalışmalarımın 1 ila 2 hafta arasında aksamasına neden oldu. Kendileri ile sürekli iletişim halinde oldum fakat bir hosting firmasının 3 gün erişim kaybı yaşatması anlayış gösterilecek bir durum değildir.
    Merhaba
    Gerekli açıklamalar sağlanmıştır, hizmet sözleşmemize istinaden yedek tutma sorumluluğunuz bulunmaktadır,3 günlük kesintide maddi zararlarınızın olduğunu belirtiyorsunuz fakat web siteleriniz için hiç yedek almadığınız gözlemlenmektedir. Sizlere buradan cevap vererek işlemlerimizde aksaklık yaşanmaktadır.

    İyi Çalışmalar Dileriz.
  • 15-09-2020, 14:49:07
    #8
    razor94 adlı üyeden alıntı
    Kendisi direkt olmasa da dolaylı olarak hizmet alıyor. Yaşanan sorun yüzünden mağduriyet yaşadım. 3 gündür satış işlemlerini gerçekleştiremiyorum. @Dr.SEO; arkadaşımda aldığı siteleri taşıyıp işine devam edemiyor. Bence sorun gayet açık.
    Merhaba dolaylı olarak konu açma hakkınız bulunmamaktadır ve şuan arkadaşınız suç işlemektedir, işlemler tamamlanınca tüm müşterilerimize bilgi aktarımı sağlanacaktır.

    İyi Çalışmalar dileriz.
  • 15-09-2020, 14:52:45
    #9
    Nosspeed adlı üyeden alıntı
    Merhaba dolaylı olarak konu açma hakkınız bulunmamaktadır ve şuan arkadaşınız suç işlemektedir, işlemler tamamlanınca tüm müşterilerimize bilgi aktarımı sağlanacaktır.

    İyi Çalışmalar dileriz.
    Göndereceğiniz bilgi aktarımını sabırla bekliyorum.

    İyi günler
    Adsense Onaylı Kredi Sitesi Satılıktır!