Godaddy ile yaşadığım sorun [Makale tadında]

gunix · 1 25-01-2011, 22:33:27

Dikkat.org alan adım için Godaddy ile kısa süreli bir anlaşmazlık yaşadım. Olayın özeti, siz siz olun ödemeyi başka birinin kredi kartı hesabından yapmayın.
Şimdi ayrıntılar:
Godaddy'de alan adımın süresini uzatmak istediğimde

Alıntı:

Unable to Process.
Please click here to go back and confirm that your information is correct.

hatasını almıştım. Sorunun çözümü için birçok denemede bulundum:
Ör:
1-) Godaddy'den sanal kredi kartı ile uzatma denemesi. --> Hata!
2-) Sanal kredi kartımı Godaddy'de ExpressCheckout denen bir yere kaydettim, o şekilde denedim. --> Hata!
3-) Godaddy'den Gift Card alarak ödemeyi denedim. --> Hata! (Gift Card ı alamadım)
4-) İnternette yerli - yabancı birçok forumda (digital point, r10, iyinet, godaddy, webmastersitesi vs.) araştırma. Benzer problemler var. Oradaki çözüm yöntemlerini denedim. --> Hata!
5-) Sırf bu iş için Paypal'da hesap açtım (hesap aktif). Paypal sanal kartımdan "verify" için gerekli parayı çekti, yani kartta sorun yok. Paypal'la ödemeyi denediğimde de aynı sorunla karşılaştım (Hata!). 20’den fazla ödeme denemesi yapmışım.
6-) Godaddy forumlarına ve godaddy support'a durumu bildirdim ama alan adının süresini uzatmak için az bir zamanım kaldığı için (bkz. yumurtanın deliğe saatte 180 km/sa hızla yaklaşması) de Godaddy tarafından verilecek cevabı beklemeden internetten belirli bir miktar komisyon karşılığında bu işi yapacak birini buldum. Ve Godaddy ile yaşanan problemler buradan itibaren başladı…

Sanırım Godaddy ile aramızda geçen yazışmaları yayınlamam sorun hakkında yeterince ayrıntı verir.

Başka birinin kredi kartı bilgilerini kullanarak yapılan işlem sonucu Godaddy huylandı ve bana bunu yolladı.

Alıntı:

Thank you for being our valued customer. For your protection, as part of an
ongoing effort to prevent the unauthorized usage of your payment method(s),
the recent purchase activity on Account #xxxxxxxx has been
reviewed by our verification office. As a result of this review, the referenced
customer account has been locked and the payment method has been suspended
from further use in our system. The charges made to this payment method have
been refunded and the related products have been cancelled. Please allow five
to ten business days for your financial institution to fully process the reimbursement.
These actions were taken as a precautionary measure to preserve the integrity
of your payment method(s). The processes implemented are not intended as an
accusation or derogatory claim. To request reinstatement, please log into your
account with us today. During the login process, to verify the payment method's
account holder has authorized usage of this payment method, our secure site will
prompt you to upload a viewable, scanned copy of the payment method account
holder's government-issued photo identification, such as a driver's license or passport.
Upon receipt of the requested documentation, we will re-evaluate the status of
your account.

We apologize for any inconvenience caused by these actions and thank you in
advance for your cooperation.

Sincerely,
Fraud Department

Ödemeyi yapan kişi ile hesap sahibinin kimlik bilgileri farklı olduğu için Godaddy benden ödemeyi yapan kişinin kimlik bilgilerini onlara yollamamı istiyordu. Durumu 3. şahsa bildirdim ama haklı olarak kimlik bilgilerini yollamayı reddetti (başka bir bahanesi vardı aslında). Bende en azından online işlemlerin çıktısını yollamasını istedim ve sağolsun onu yolladı.

Neyse Godaddy’e cevap olarak yaptıklarımı, forumlarına açtığım konunun linkini vs. yolladım.

Godaddy’den gelen cevap:

Alıntı:

Thank you for your prompt response to our request. Unfortunately, the attachment provided was not the identification requested to complete this verification process. Please ensure that the documentation provided is a legitimate, current government-issued photo ID, driver’s license or passport. The image(s) provided must be clear, legible, unaltered and must identify the owner of the payment method used.
Upon receipt of the requested documentation, we will re-evaluate the status of your account. We thank you in advance for your cooperation and apologize for any inconvenience this may cause.

Sincerely,
Fraud Department

Meali: “Yemezler, bizim istediklerimizi yollayacaksın.”
Durumun özeti: Bu sırada 3. şahsın hesabından çekilen para geri yatırılmış, hesabım dondurulmuş yani transfer etme girişiminde dahi bulunamam. Alanadı düşse dahi jenerik olduğu için ve köydeki yüksek hızlı internet yüzünden alanadını benden önce kaparlar. Diğer bir değişle “yusuf yusuf”.

Verilen cevap: Yaşadığım ödeme sorunundan dolayı arkadaşımın kartını kullandığımı söyledim ve onun da kimlik bilgilerini paylaşmak istemediğini söyledim.

Godaddy’den gelen cevap:

Alıntı:

Our goal is to reasonably ensure the payment method account holder is authorizing use of a payment method with us. If you do not wish to send valid government-issued photo identification, such as a driver’s license or passport, please provide one or more of the below documents to complete this verification process.

- Statement from your financial institution showing the original purchase. For your privacy, you may mark out all but the last four digits of your account number as well as any transactions with other companies.

- If a credit, debit, or gift card was used for payment, provide an image of the front and back of the card. To preserve the integrity of your payment information, please mark out the three/four digit security code and all but the last four digits of the card number. The name line must be visible.

Upon receipt of the requested documentation, we will re-evaluate the status of your account. We thank you in advance for your cooperation.

As for the domain, the registry permits a five day maximum grace period from the date of purchase for domains to be returned to the registry and re-circulated for public availability. Once a domain has been registered for more than five days, we may no longer return it to the registry for resale. If this occurs, domains may be retained until the account is authenticated. If we do not receive the necessary documentation to substantiate your account, you will need to wait until the registration period expires to repurchase the domain from another registrar.

We apologize for any inconvenience this may cause.

Thank you,
Fraud Department

Diyorlar ki “Tamam kimlik bilgilerinizi paylaşmak istemeyişinizi anlayışla karşılarız ama kredi kartını yada dekontu görmek isteriz.”
Verdiğim cevap: “Yeter be! Ne paranoyak adamlarsınız!…” değil tabiki

Kısaca arkadaşımın güvenlik sebepleri nedeniyle sanal kredi kartı kullandığını ve bu yüzden onlara gerçek bir dekont ya da kredi kartının fotoğrafını yollayamayacağımı söyledim. İstedikleri belgeler yerine interaktif bankacılık ekranında iken ödemenin yapıldığını gösteren 1-2 ekran kaydını yolladım.

Godaddy’den gelen cevap:

Alıntı:

Thank you for sending in the requested identification. We have notated your account regarding the completed verification.
Unfortunately we were unsuccessful in attempting to replace your purchase. Please log into your account on our website to access your shopping cart. You will see a Miscellaneous Charge for $7.68 in your shopping cart, which is ready for you to process. After successfully processing the charge in your shopping cart, please reply to this email. Upon receipt of notification from you and verification of repayment, your domain(s) will be restored to your shopper account.

The original purchase was refunded and should post to the original payment method within 5 - 7 business days (or up to 10 days for international accounts).
If you require assistance, please contact our Billing Department at (480)505-8855 .

We look forward to resolving your inquiry.
Thank you,
Fraud Department

Evet sonunda hesabımı açmışlardı. Mutlu son demek isterdim ama ödemeyi yapmak istediğimde yine hata aynı hata ile karşılaşıyordum. Bu arada Godaddy destek bölümünden gelen e-posta aklıma geldi:

Alıntı:

Dear xxxxx,
Thank you for contacting Online Support.

We monitor the performance of our systems 24 hours a day and 7 days a week. The shopping cart in particular is tested every few minutes. On the rare occasions it has failed, the problem has been noticed immediately and dealt with accordingly.
At present the shopping cart is in working order. If your card has been rejected please verify that the information you have entered is identical to your billing information with the company that issued the card. You will need the name on the card to match exactly and have the billing address from your statement listed on your customer account. Also, please ensure that the location from which you are attempting to make the transaction is the same location that the payment method in question was issued.
If you have confirmed all of this information and you are still getting an error when trying to process the transaction, we suggest contacting your bank or card company to check the status of your account. Please ensure that there are no issues with your payment method or the financial institution of your payment method.
Also, you would want to have the proper payment method is up to date and associated with your items or services. To update a payment method on file, please use the following instructions:

• Log in to your Account Manager.
— If you need the login information for your account, please use the Account Retrieval System.
• Click My Payment Information from the My Account menu.
• Select the radio button next to the desired payment method in the list.
• Click the Update Payment Option button.
• Enter your new credit card information. If you would like to use a different form of payment for all items currently associated with this payment method, click the Change link.
• After making any changes, click the Save Changes button.

To update the payment option associated to your items on file, please use the following instructions:
• Click Payments & Renewing Items from the My Renewals & Upgrades menu.
• Select the items in the list.
• Click the Update Payment Option button.
• Enter your new credit card information or select one from the existing list.
• After making any changes, click the Save Changes button.

To associate an alternate payment method on file for your items:
• Click the Alternate Payment Info link.
• Select the payment method in question and click Update Alternate Payment.

Please let us know if we can assist you in any other way.

Sincerely,
Dan P.
Online Support Technician

Koyulaştırdığım kısım (Also, please ensure that the location from which you are attempting to make the transaction is the same location that the payment method in question was issued.) sorunumun cevabı, bu kadar yaygaranın sorumlusu..

Sorunun kaynağı: Yurtdışındayım, godaddy otomatik olarak girdiğiniz ülkenin bayrağını sağ üst köşeye koyuyor. Bende "gavur bayrağı" diyerek onu Türk bayrağına çevirmiştim(cCc). Fatura kısmında da Türkiyedeki adresim yazılı. Meğersem ödemeyi yapmak istediğiniz zaman fatura kısmı ve o kısımda bulunduğunuz ülkeye göre bilgilerin doldurulması gerekliymiş.

Sonuç: Hesabım açıldı, alan adı hesabıma aktarıldı…

Bugünkü dersimizin konusu –> “İşlerimi son güne bırakmamam gerek.”
Godaddy’e bir tavsiye. –> “Bu kadar paranoyak olmaya gerek yok.”

Nihai karar: Sanırım alanadını Godaddy’den başka bir firmaya taşıyacağım (Nodaddy).
Ya gitseydi?

Not: Alanadını hala taşımadım, önerebileceğiniz güvenilir firma var mı?
Yada domain bayiliği alacağım..

WebOfficial · 2 25-01-2011, 23:44:15

Hocam geçmiş olsun neyse ki çözmüşsünüz

Paranoya demeyelim onlara çok sorun olmuş heralde çalıntı kredi kartından ödeme almak ki dert ediyorlar

Türkiye'de düşünürseniz İHS derim ben.

gunix · 3 26-01-2011, 00:47:28

Öneriniz için teşekkür ederim. Eğer domain bayiliği almazsam İHS, natro düşündüğüm şirketler arasında.
Karşı taraftan (kredi kartı sahibi yada banka) herhangi bir şikayet gelmedikçe böyle bir uygulamaya girişmeleri saçma geldi açıkçası.
Ek olarak alan adlarımın bağlı olduğu e-posta adresini güvenlik gerekçesiyle neredeyse sadece yenileme dönemlerinde kontrol ederim. Şansa bu e-posta ile karşılaştım, cevap vermeseydim 2-3 gün içerisinde domain düşecekti.
Neyse Godaddy'e artık o kadar da sıcak bakmıyorum...

**heLLoFtHewoLf** · 4 26-01-2011, 00:55:44

Alıntı:

gunix Nickli Üyeden Alıntı

Yurtdışındayım, godaddy otomatik olarak girdiğiniz ülkenin bayrağını sağ üst köşeye koyuyor. Bende "gavur bayrağı" diyerek onu Türk bayrağına çevirmiştim(cCc).

Burası güzelmiş

Bir tavsiyede benden gelsin, godaddy den alışveriş yaparken kredi kartınızı kayıt etmeyin, yoksa kafasına göre çekebiliyor.Zamanında benden çekmişti, bi bu kadar da ben konuşmuştum onlarla.

**hakans79** · 5 26-01-2011, 01:27:53

Goddady ile üç sorun yaşadım.

Bir tanesi aldığım domain amerikada görünsün diye ülke seçeneklerinde amerikayı seçmiştim. Hesabımı dondurdular ve kimliği taratıp gönder dediler. Allahtan konuştuğum bir arkadaşıma aitti oda tamam dedi ve gönderdik açtılar.
İkincisi daha geçen ay durduk yere 5 dolar civarında para çekmişler. Web Bilmemne Tonight diye bişey almışım güya onlardan. Halbuki özellikle birşey almadım domain alırken gözümden kaçmış sanırım bir yer tıklı kalmış olabilir. İki üç yazışma ile iade ettiler paramı.
Üçüncüsü ise europa hostinglerini deneyeyyim diye bir hosting paketi aldım. Onuda yanlışlıkla tek domainli ekonomik olanını almışım. Aynı gün bir mail gönderdim ben bir üst paketi istiyorum yanlış almışım diye. bir üst paketi al diye mail gönderdiler. Bende aldım ve ilk aldığımın geri iadesini istedim. Geri iade etmediler. Bende sinirlendim ikisini birden kapatıp geri iade tekrar istedim. Onuda iade etmediler

) Hosting maceram kısa sürdü goddady ile.

Kısacası anlamayan insanlara geçirmeye çalışan bir firma. Dikkatli olup doğru kullanıldığında bir zararı yok. Ucuzluk yapıp insanların dikkatsizliğinden ve bilgisizliğinden faydalanmaya çalışıyorlar olay bu.

Domaini cheap-domainregistration.com dan alıyorum hostuda hostdime dan alıyorum. İkisi ilede sorun yaşamadım bugüne dek.

Eğer hostunuz veya domain firmanızdan memnunsanız "bir de şu firmayı denesemmi acaba" diye şeytan dürtmesin

) bunun çok zararını gördüm.

gunix · 6 26-01-2011, 01:35:59

Alıntı:

heLLoFtHewoLf Nickli Üyeden Alıntı

Burası güzelmiş

Bir tavsiyede benden gelsin, godaddy den alışveriş yaparken kredi kartınızı kayıt etmeyin, yoksa kafasına göre çekebiliyor.Zamanında benden çekmişti, bi bu kadar da ben konuşmuştum onlarla.

Sisteme sanal kartımı kayıt ettirmiştim. Gelen bilgilendirme maillerinde (renewal notice) ücreti çekmeyi denedikleri ama başarısızlıkla sonuçlandığı yazıyordu. Hani gerçek kredi kartı bilgilerini versem de bu çileyle uğraşmasam dediğim de oldu...
Neyse ucuz yırttık diyelim...

Alıntı:

hakans79 Nickli Üyeden Alıntı

Goddady ile üç sorun yaşadım.

Bir tanesi aldığım domain amerikada görünsün diye ülke seçeneklerinde amerikayı seçmiştim. Hesabımı dondurdular ve kimliği taratıp gönder dediler. Allahtan konuştuğum bir arkadaşıma aitti oda tamam dedi ve gönderdik açtılar.
İkincisi daha geçen ay durduk yere 5 dolar civarında para çekmişler. Web Bilmemne Tonight diye bişey almışım güya onlardan. Halbuki özellikle birşey almadım domain alırken gözümden kaçmış sanırım bir yer tıklı kalmış olabilir. İki üç yazışma ile iade ettiler paramı.
Üçüncüsü ise europa hostinglerini deneyeyyim diye bir hosting paketi aldım. Onuda yanlışlıkla tek domainli ekonomik olanını almışım. Aynı gün bir mail gönderdim ben bir üst paketi istiyorum yanlış almışım diye. bir üst paketi al diye mail gönderdiler. Bende aldım ve ilk aldığımın geri iadesini istedim. Geri iade etmediler. Bende sinirlendim ikisini birden kapatıp geri iade tekrar istedim. Onuda iade etmediler

) Hosting maceram kısa sürdü goddady ile.

Kısacası anlamayan insanlara geçirmeye çalışan bir firma. Dikkatli olup doğru kullanıldığında bir zararı yok. Ucuzluk yapıp insanların dikkatsizliğinden ve bilgisizliğinden faydalanmaya çalışıyorlar olay bu.

Domaini cheap-domainregistration.com dan alıyorum hostuda hostdime dan alıyorum. İkisi ilede sorun yaşamadım bugüne dek.

Eğer hostunuz veya domain firmanızdan memnunsanız "bir de şu firmayı denesemmi acaba" diye şeytan dürtmesin

) bunun çok zararını gördüm.

Özet: Kısacası anlamayan insanlara geçirmeye çalışan bir firma.
Deneyiminizi paylaştığınız için teşekkürler...

Siran · 7 26-01-2011, 01:42:53

Baya Zorluklar Yaşamışsınız Küçük Emrah Misali

Geçmiş Olsun.

frekaze · 8 01-02-2011, 22:56:50

Arkadaşlar bu domain şirketinden benim sitemin domaini vardı ben askerdeyken suresi bitmiş simdi almak istiyorum ama bana 280$ fiyat biçiyor domain düşmesini bekledim ama nafile gene uzatmışlar acaba bunun geri alma gibi bir yolu var mı ? 280 $ Hariç

gunix · 9 03-02-2011, 23:32:00

Alıntı:

frekaze Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar bu domain şirketinden benim sitemin domaini vardı ben askerdeyken suresi bitmiş simdi almak istiyorum ama bana 280$ fiyat biçiyor domain düşmesini bekledim ama nafile gene uzatmışlar acaba bunun geri alma gibi bir yolu var mı ? 280 $ Hariç

Kuralları onlar koyuyorlar. Şu anlık ne yazıkki başka bir yolu yok.

Seçenekler
Yazdırılabilir şekli göster Sayfayı E-Mail olarak gönder