Arkadaşlar bu konudan haberi olanlar vardır elbette ama, bilgisi olmayanların böyle bir durumla karşılaştıklarında mağduriyet yaşamaması için faydalı olacağını düşünüyorum, o yüzden paylaşayım istedim.
VDSL2 kullanıcısıyım, dün sebebini anlayamadığım bir nedenden ötürü TTNET ten aldığım "ZTE ZXDSL w2" marka modemin donanım ışığı söndü. power, *** ..vb ışıklar yanıyor ama diğer ışıklar gitti.
TTNET ve ZTE teknik servisle yaptığımız görüşmeler neticesinde modemin arızalı olduğunu anladık. ZTE deki yetkili kargo ile modemi göndermemi ve maksimum 7 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağını belirtti. Bu da en az 10 gün internetsiz kalacağım demek ve işlerini internetten yürüten biri için felaket bir durum.
(Yedek 2 tane modemim var elbette ama onlar ADSL)
Telefondaki yetkiliye bu şekilde mızırdandığımda modemi nereden aldığımı sordu ve TTNET ten aldığımı söyleyince o zaman kolayı var hemde mağdur olmayacağınız bir yol;
"Sabah modeminizi bağlı bulunduğunuz telekom müdürlüğüne götürün, yerine geçici bir modem tahsis edilecek ve arızalı modem TTnet tarafından bize ulaştırılacak" dedi...
Bu sabah gittim telekom müdürlüğüne arızalı modemi verdim ve yerine geçici bir modem verdiler. (ne şans ki VDSL2 uyumlu son modemmiş ellerindeki
Paylaşmak istediğim mevzu, TTNET kampanyalarından faydalanıp modem alan arkadaşlar, arıza durumlarında
"garanti süresi dolmamışsa" modemlerini doğrudan servise görütmek/göndermek yerine bağlı bulundukları telekom müdürlüğüne götürerek tamir süresince tahsis edilecek yeni modemlerini alabilirler...
Bu hizmet hoşuma gitti açıkcası, TTNET sevdiriyor kendini bana yavaş yavaş
08-09-2011, 14:00:53
adresi ile iletişime
geçilmesi halinde ilgili kanunlar ve yönetmelikler çerçevesinde en geç 1
(Bir) Hafta içerisinde R10.net yönetimi olarak tarafımızdan gereken işlemler
yapılacak ve Avukatlarımız size dönüş yapacaktır.
TTNET`ten arızalı modem inceliği... 
