online iş emri, arızalı ürün kaydı, müşteri takibi

1- web tabanlı çalışacak. yani bir panel adresi olacak ve panelden kullanıcı adı-şifre ile giriş yapılacak.
2- online iş emri (web work order) yazılabilecek. yani kendi yetkilendirdiğimiz kullanıcılar arasından herhangi biri felancı iş yapılması gerekiyor yada filancı müşteri ile ilgilenecek gibi bir mesaj geçtiğinde, aynı anda yetkili-ilgilli kişiler bu mesajı görecek. ÖRNEK: bu işi tam profesyonel anlamda yapan sistemi incelemek isterseniz: http://www.officeview.com/web_work_order.html
2- cari kayıt yapar gibi firma adı, ülke, şehir, iş kolu, mail adresi, internet sitesi vb basit kayıtlar eklenebilecek. gerektiğinde görüşme kaydı yapar gibi her firmanın altına ekstra notlar ilave edilebilecek. ÖRNEK: şuanda makrocell müşteri bilgi bankası programını kullanıyoruz. yeterli fakat kullanışsız. sitelerinden ücretsiz demoyu inceleyebilirsiniz.
3- yapılan cari kayıtlardan yani eklenen firmalardan arızalı ürün geldiği zaman kayıt edilecek. gerektiğinde yıllık yada aylık olarak hangi firmadan, hangi tarihlerde, hangi ürünler geri gelmiş, excell çıktısı gibi listeleyebilecek. ÖRNEK: hizmet24.com bu desteği web üzerinden veren ve müşterilerinde benzersiz kullanıcı adı ve şifreler ile girip servisteki ürünleri hakkında bilgi almalarınada imkan veren bir sistem. bu özellik benim için şu aşamada gereksiz. bu sistemlerin en kötü tarafı, bütün bilgilerin ve bütün kayıtların karşı tarafın serverlarında tutulması. ben bilgilerimin kendi serverımda tutulmasını istiyorum.

All in one, bunların hepsini bir arada yapabilecek bir programcık hazırlayabilecek bir babayiğit varsa mutlaka benimle irtibata geçsin
konu ile ilgili en ufak bilgisi olan arkadaşlar dahi birşeyler paylaşsınlar lütfen, en azından tam çözüme ulaşamasak bile neyi nerede arayacağımızı öğrenelim, kime soracağımızı bilelim şimdiden teşekkürler..