• 10-12-2016, 13:53:37
    #1
    1/2

    Arkadaşlar 10 gün önce xiaomi mi5 telefon aldım telefon büküldü.. Araştırdığımda telefonun kasa biraz dandikmiş.. Her neyse dün garanti firmasına gittim anlattım.. Bana dedikleri şey telefonun cepte taşınırken bükülebilceği buda kullanıcı hatasıdır dedikleri.. Her neyse ben bunu kabul etmedim. Hepsiburada.com'u aradım bana dedikleri şey ürünün onarılmasını istiyorum diye geri göndermemi istediler ama ücretde talep edilebilir dediler. bu sefer onları aradım dedim bana servis zaten garanti dışı olduğunu söylediler.. Bende onlara anlattım bir telefonun cepte bükülmesi kullanıcı hatası sayılmaz. İphone 6lardada bu sorun olduğunda apple firması ücretsiz değişim yaptılar bu sorunu yaşıyanlarda. Bana bu sefer dedikleri şey bunların hepsini belirterek formu doldurunuz ve bize gönderin dediler.. Bizim kendi teknik ekibimizde incelemesini yapsın ona göre dönüş yapalım dediler. Sizce napayım? Amaçları oyalamak mı? direk tüketici haklarına mı başvurayım?

    Çünkü telefona darbe uygulasam o her türlü belli olur. Çatlak vs olur. Ama telefonun cepte bükülmesi kesinlikle kullanıcı hatası değildir diye biliyorum çünkü telefonu ona göre dayanıklı yapmak zorundular.. Bunların hepsini belirttim ben zaten..

    Hepsiburada.com'a telefonu gönderem mi yoksa direk tüketici haklarına mı gideyim?

    Birşeyler yanlış gidiyorsa ve susuyorsan ezilmeye mahkumsundur.
  • Sponsor Reklam
  • 10-12-2016, 16:43:27
    #2
    1/2
    Arka cebinizzde olup oturmadığınızı kanıtlamanızı isteyebilirler. Baskıya maruz kalmış olabilir bu biraz firmaya kalmış bir durum. Bence servis oyalamak istiyor. Bildiğim kadarıyla servise başvurmadan heyete başvuruda bulunulmuyor. Geçmiş olsun hocam. İşin içine hepsiburada girerse süreciniz uzar sadece.

    "Suçun cezasından kaçabilirsin, ama vicdanın azabından kaçamazsın."

  • 10-12-2016, 17:00:56
    #3
    1/2
    telefonun cepte bükülmesi gibi olaylar , şiddet uygulanmıştır diye bir düşünceden dolayı böyle bir yola gidebilirler. Fakat , aynı telefon ile , sıfır telefon ile bu işlemleri uygulayınca aynı sonuca ulaşırlarsa ücretsiz değişim yapılsın dersiniz hocam. Aşırı ısınma dan dolayı bu tür problem yaşadım dersiniz olur biter.
    Heyete sonuçlardan sonra başvuru yaparsınız sanırım , böyle bir mağduriyet var gibi gibi. onlarda akabinde sizlere dönüş yapar. iPhone alın kafanız rahat etsin hocam. Şimdi telefon yoktur Allah bilir, ve siz o telefondan soğudunuz aynı şey iPhone de olsa , direkt değişim. Randevuya gidersiniz orada sorun Apple 'ın ise ,anında değişim yapar.
    idrak edilmemiş can, hayvan canıdır.
  • 11-12-2016, 21:10:27
    #4
    1/2
    Hocam umarım yanılırım ancak geçmiş olsun
  • 22-12-2016, 01:29:57
    #5
    1/2
    Arkadaşlar tüketici heyetine gittim geçen hafta bana servise gönder yazılı şekilde kargo dışı oldugunu belirtsinler dedi öyle gel dedi.. Telefon geldi yarın inşallah Tüketici heyetine gidip şikayetçi olacağım.. Araştırdım sordum arkadaşlara uzun sürebilir ama sonunda haklı çıkarsın dediler.. İade etmek zorunda kalırlar dedi.. Telefonda darbe veya kalın çizik felan yoksa iade etmek zorundalarmış.. 6 Ay içinde 2 kere aynı hatayıda verirse bir telefon yine iade edebiliyormussunuz.. Kısacası Tüketici heyetine başvurumu yapıcam büyük ihtimalde iade yapıcaklar..
    Birşeyler yanlış gidiyorsa ve susuyorsan ezilmeye mahkumsundur.
  • 17-04-2017, 21:02:41
    #6
    1/2
    Bende geçen gün farkettim telefon bükülmüş, ne yaptınız en son hocam?
    bende de mi 5 var
  • 09-05-2017, 15:38:19
    #7
    1/2
    Bursia adlı üyeden alıntı
    Bende geçen gün farkettim telefon bükülmüş, ne yaptınız en son hocam?
    bende de mi 5 var
    Tüketici hakem heyetine başvurdum hocam. 2 Ay sonra para iadesi kararı alındı. Paramı iade aldım
    Birşeyler yanlış gidiyorsa ve susuyorsan ezilmeye mahkumsundur.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319