• 06-12-2016, 17:01:16
    #1
    1/2
    Merhaba arkadaşlar.

    Yurtdışından (Arabistan) almış olduğum İphone 6s 16 gb telefonumda geçtiğimiz haftalarda sarjı olmasına rağmen kapanma gibi sorunlar yaşanıyordu. Bende Apple'ın sitesinden randevu oluşturdum sorunumu kendilerine ilettim. Müşteri temsilcisi telefonda bir takım kontroller gerçekleştirdi ve sorunun yazılımsal olmadığını servise vererek çözüme kavuşturulacağını belirtti.

    30.11.2016 tarihinde İzmir Başarı Servis'e telefonu götürdüm. Garantinin bitmesine 27 gün kaldığı bilgisini aldım ve telefon incelenecektir dediler. Fakat ben servis kaydı oluşturulurken ürün değişimi istiyorum diye belirttim.

    01.12.2016 tarihinde cihazın durumunu başarı servisten kontrol ettiğimde " Üreticiden parça bekleniyor " yazısını gördüm hemen müşteri hizmetleri ile tekrar iletişim sağladım. Kendileri cihazın incelendiğini söyledi.

    04.12.2016 tarihinde cihazımın durumunu sorguladığımda "ürün değişimi" yazısını gördüm
    Sonuç olarak garantiye verdikten sonra 5 gün içerisinde Apple telefonumu değiştirmiş oldu.


    Konuyu açmamda ki sebep telefonunu garantiye verecek olan arkadaşların bilgilenmesi içindir.
    izmir karot
  • Sponsor Reklam
  • 12-12-2016, 18:57:09
    #2
    1/2
    Samsung müşteri hizmetleri de böyle olsa keşke. İphone u nedense sevemedim.

    SM-N920C cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
  • 12-12-2016, 19:27:00
    #3
    1/2
    Samsung S6 kullanıyorum bundan 15 gün evvel iPhone kullanıyor idim sırf klavye tuşları sebebi ile takas yaparak farklı bir cihaz aldım. Bu samsung'da şarj sorunu var. Gel gelelim ki pişmanlık fayda etmez lakin keşke vermese idim iPhone telefonu diyorum artık.
  • 12-12-2016, 19:29:34
    #4
    1/2
    Verlen cihazlar daha sıkıntılı oluyor yakında sıkıntısı çıkacaktır. Sıfır cihaz vermiyorlar başkasından alınan cihazları veriyorlar. Örneğin sizden aldıkları cihazın bataryasını değiştirip 0 diye başkasına kakalayacaklar.
    Yorumumu Beğendiysen R10+'a Tıkla :D
  • 12-12-2016, 22:35:19
    #5
    1/2
    bende haftaya randevu alacağım. Telefonun bataryası çok erken bitiyor sorun bu.
    Apple farkı bu samsung alınca , aha geçen arkadaş aldı , siyah pixel çıkıyor ekrana bastırdığında
    idrak edilmemiş can, hayvan canıdır.
  • 13-12-2016, 02:01:17
    #6
    1/2
    Ben de geçen Kasım ayında, garantinin bitmesine 12 gün kala uygulamaların kendiliğinden kapanma ve şarj sıkıntısından dolayı Apple Store Akasya ya götürdüm ve aynı gün yeni cihaz verdiler. Şuan memnunum.

    Samsun55 adlı üyeden alıntı
    Verlen cihazlar daha sıkıntılı oluyor yakında sıkıntısı çıkacaktır. Sıfır cihaz vermiyorlar başkasından alınan cihazları veriyorlar. Örneğin sizden aldıkları cihazın bataryasını değiştirip 0 diye başkasına kakalayacaklar.
    O dediğiniz her zaman öyle olmuyor. Yani ben mağaza müdürü ile temasa geçip "0" ürün harici kabul etmeyeceğimi ve aksi bir durumda direkt Apple merkeze yazacağımı belirttim. Sorguladığımızda "0" ürün gözüküyor. Şöyle ki; upgrade olayı her ne kadar TR de olmasa da, yurtdışında herhangi bir apple store'a gidip upgrade yapmak istediğinizi söylediğinizde sisteme telefonun imei sini giriyorlar ve ona göre bir fark fiyatı çıkıyor. Ona göre "0" olup olmadığını anlıyorsunuz. Benim cihaz "0" görünüyordu.

    Sefaseyda adlı üyeden alıntı
    ayrıca sıfır cihaz verildiginde 2 yıllık garanti 0dan mı başlıyor ?
    Hayır, garanti yeniden başlamıyor, bir önceki cihazın ne kadar garantisi kaldıysa ordan devam ediyor.
    Onay almadan 1 TL 'lik dahi işlem yapmayınız; 0532 *8* 8* 65
    Profilimde yazan isim soyisim dışında bir isme asla ödeme yapmayın (E*** SA****).
  • 13-12-2016, 02:48:19
    #7
    1/2
    Bir kere dahi servise götürmedim telefonu bozulduğunda yenisini aldım.
    Böyle olduğunu bilsem, her sorunda verirdim servise

  • 28-12-2016, 11:53:49
    #8
    1/2
    Sefaseyda adlı üyeden alıntı
    Hocam benimde başıma geldi 2 kez sarj %20 nin altında iken kendiliginden kapandı. Şarja taktım kapandıgı sarj yüzdesinden devam edip açıldı.
    Sizinde mi böyleydi ? Ayrıca izmirde hangi servise verdiniz farkediyor mu?
    Hocam İzmir'de Başarı servis'e verdim. Gayet ilgililer. Sarj olmasına rağmen kapanıyordu örneğin %30'da falan kapanıyordu tekrar açtığımda düzeliyordu.
    izmir karot
  • 28-12-2016, 12:47:15
    #9
    1/2
    bende de 6s 16 gb var, ve batarya sıkıntısı mevcut. randevu alamıyorum. Servise götürsek kaç gün bekleriz?
    idrak edilmemiş can, hayvan canıdır.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319