Şimdi iki bakış açısı var olaya.

1) Bir webmaster olarak bakarsak bir hizmet sunuluyor ve bunun karşılığı alınıyor. Böyle bir site olmasa herkes farklı noktada şikayetini dile getirir, firmaların bu şikayetlere cevap hakkı çok zor olurdu.

Misal Bir firma hakkında 10.000 e yakın şikayet var. Bu durumda 10.000 kullanıcıdan 5.000 adedi kendi web sayfasından Şikayet yazsa idi, Bunların 100 tanesi bile doğru olsa firma hiçbirine ulaşamadığı için orttalşarda 5.000 şikayet kol gezdirirdi.

Şimdi ise en azından müdehale hakkı oluyor.

2) Firma kanadından bakıldığında fiyat çok gibi görünebilir. Ama bu büyük firmalar için böyle değil. Kaldı ki 600 TL bir kurumsal firma için bence hiçbir şey. Eğer hakkında şikayet fazla gelen bir firma ise zaten fazlasıyla kazanıyor demektir.

Birçok firma 1-2 şikayet için gidip üye olmaz. Şikayet sayısı 100 tane olan bir firmanın en az 500 müşterisi vardır. Bu durumda da 600 TL ödeyerek sisteme üye olması çokda büyük bir gider değildir.