şunu ayırmak gerekir, eğer müşterinizi etkileyen bir durum var ise mail atmak en doğrusu eğer müşterinizi etkilemiyorsa tabi ki mail atmak zorunda değilsiniz.
Sunucu üzerinde yaptığınız güvenlik işlemleri müşterinizi etkilemiyorsa mail atmazsınız ancak müşterilerinizin sitelerinin iletişim formu artık çalışmayacaksa bence bilgilendirme yapılmalı
Bir meslektaş olarak önerimdir.