sunucun/vps'in olduğunu varsayarak bunları yazdım, bunlar için root yetkisi gereklidir.

root whm'de Synchronize FTP Passwords seçeneğini yapıp da deneyebilirsin, sonra da ssh'den service pure-ftpd restart komutunu deneyebilirsin. sorun hala devam ederse cpanel şifreni değiştirmeyi deneyebilirsin(içinde özel karakterler olmayan, sadece sayılar ve harfler olan bir şifre ile).